Telefon Numarası Güncellenemediği İçin Galatasaray Kombine Ve Bilet Alımında Mağduriyet

Uzun süredir Galatasaray maçlarına giden ve Ultraslan tribününde yer alan bir taraftarım. Yaklaşık 3 sezondur Passolig üzerinden Galatasaray kombinesi ve maç bileti alamıyorum. Bunun tek sebebi de eski cep telefonu numaramın sistemde kayıtlı olması ve bu numaraya artık erişimimin olmaması.

Defalarca Passolig müşteri hizmetlerini aradım, telefon numaramı güncellemek istediğimi ve eski numarayı kesinlikle kullanamadığımı açıkça söyledim. Buna rağmen görüşmelerde net bir çözüm sunulmadı, numara güncelleme talebimle hiç ilgilenilmemiş gibi, alakasız ve yetersiz açıklamalar yapıldı. Eski numaraya erişmem gerektiği söylendi ancak bunun mümkün olmadığını defalarca ifade etmeme rağmen bana yardımcı olunmadı.

Sonuç olarak 3 sezondur ne kombine alabildim ne de düzenli olarak Ultraslan tribününden bilet temin edebildim. Hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum, takımımın maçlarına gidemiyorum. Passolig’in numara güncelleme sürecinde daha çözüm odaklı davranmasını, müşteri temsilcilerinin bu konuda somut adım atarak telefon numaramı güncelleyip hesabımı kullanabilir hale getirmesini talep ediyorum.