to read complaints and reviews, or file yours.Passolig'ten Alınamayan Biletler İçin 12.000 TL Ücret İadesi Talebi
12.04.2026 tarihinde sabah saat 06.00–07.00 civarında Passolig üzerinden Galatasaray – Kocaelispor maçına bilet almaya çalıştım. İşlemi toplam 4 kez denedim, her seferinde sistem hata kodu vererek işlemi tamamlamadı ve tarafıma hiçbir şekilde bilet tanımlanmadı.
Her denemede ücret hesabımdan çekildi ve toplamda yaklaşık 12.000 TL tutarında bir kesinti oldu. Buna rağmen Passolig hesabımda veya sistemde ilgili maça ait herhangi bir bilet görünmüyor, işlem karşılığında somut hiçbir hizmet alamadım.
Yaşadığım sorun üzerine hem banka hem de Passolig ile görüştüm. Banka, ücretlerin iadesini Passolig’in yapması gerektiğini belirtti. Passolig tarafı ise böyle durumların zaman zaman yaşandığını, hata veren işlemlerde ücretlerin geri iade edileceğini söyledi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen şu ana kadar hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Hem biletlerin tanımlanmasını ya da mümkün değilse toplamda çekilen yaklaşık 12.000 TL’nin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür hataların tekrar etmemesi için sistemsel sorunun araştırılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
