Passolig Uygulaması Hatası Nedeniyle Beşiktaş Çözüm Merkezinde Haksız 200 TL Ücret Kesintisi

11 Ekim Pazar günü oynanan Beşiktaş – Kocaelispor maçına gittiğimde Passolig uygulamam hata verdi ve bu nedenle beni Beşiktaş Çözüm Merkezi’ne yönlendirdiler. O ana kadar sorunsuz açılan Passolig uygulamam bir anda kapandı ve tekrar açılmadı.

Statta Beşiktaş Çözüm Merkezi’ne durumu ilettiğimde, sistem üzerinden kontrol edebilecekleri ve bunun benim hatam olmadığını görebilecekleri açık olmasına rağmen bana geçici bilet kesildi. T. C. Kimlik bilgilerim alınarak işlem yapıldı ve 200 TL ücret talep edildi. Bu işlem için özellikle fiş veya fatura istedim, ancak vermediler, mesaj olarak geleceğini söylediler.

Daha sonra kontrol ettiğimde ne fiş ne de fatura tarafıma mesaj olarak gönderilmedi. Beşiktaş Çözüm Merkezi’ni telefonla aradığımda ise hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, telefonlar açılmıyor ve bilgi alamıyorum.

Passolig uygulamasının o anda açılmaması tamamen teknik bir durum olmasına rağmen bunun bedelinin bana yansıtılmasını ve 200 TL alınmasını kabul etmiyorum. Yaşanan bu süreçte bilet bedelinin haksız yere tahsil edildiğini düşünüyorum ve benden alınan 200 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.