to read complaints and reviews, or file yours.Passolig Bilet Yanlışlığı Ve İletişimsizlik: Üst Blokta Birlikte İzleme Talebi
13.04.2026 tarihinde saat 10.00–11.30 arasında Passolig üzerinden 17 Nisan saat 20.00’de oynanacak Fenerbahçe–Rize Spor maçı için eşim A*** d. ile birlikte bilet satın aldık. Uygun bilet bulunamaması ve süreçte yaşanan iletişimsizlik nedeniyle benim adıma Fenerium Üst g Blok tribüne, eşim A*** d. adına ise Fenerium Alt g Blok tribüne bilet alınmış durumdadır.
Maçı birlikte izlemek istediğimiz için, eşimin biletinin Fenerium Alt g Blok yerine Fenerium Üst g Blok tribüne aktarılmasını talep ediyoruz. Bu değişiklik sırasında oluşabilecek olası fiyat farkı için herhangi bir iade ya da ücret farkı talebimizin olmadığını özellikle belirtmek isterim.
Konu ile ilgili olarak Passolig müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla başvuru yaptım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem Passolig’in hem de Fenerbahçe Spor Kulübü’nün, biletlerin birlikte maç izlememize imkan verecek şekilde düzeltilmesi için gerekli desteği sağlamasını ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
13.04.2026 tarihinde saat 10.00–11.30 arasında Passolig uygulaması üzerinden, 17 Nisan saat 20.00’de oynanacak Fenerbahçe – Rize Spor maçı için eşim a*** d. İle birlikte bilet satın aldık. Ödemeleri kendi Passolig hesaplarımız üzerinden, kredi kartı ile toplamda 8.200 TL ve 3.550 TL olacak şekilde gerçekleştirdik. Ancak uygun bilet bulunamaması ve süreçte yaşanan iletişim eksikliği nedeniyle, biletlerimiz aynı tribünden alınamamıştır.
Şu anda benim biletim Fenerium Üst g Blok Sıra 24 Koltuk 24, eşim a*** d.’nin bileti ise Fenerium Alt g Blok Sıra 23 Koltuk 21 olarak görünmektedir. Amacımız maçı yan yana ya da en azından aynı tribünde birlikte izlemek olduğu için, eşimin biletinin Fenerium Alt g Blok yerine Fenerium Üst g Blok tribününe aktarılmasını talep ediyorum.
Bu tribün değişikliği sırasında oluşabilecek olası fiyat farkı için herhangi bir iade veya ek ücret talebimiz olmadığını özellikle belirtmek isterim. Sadece mevcut biletlerin, birlikte maç izlememize imkan verecek şekilde düzeltilmesini istiyoruz.
Konu ile ilgili olarak bugün Passolig müşteri hizmetleri ile e-posta yoluyla iletişime geçtiğimde, bu konuda yardımcı olamayacaklarını, değişiklik için kulüp ile iletişime geçmem gerektiğini ifade ettiler. Bu nedenle Fenerbahçe Spor Kulübü’nden, biletlerimizin Fenerium Üst g Blok tribününde yan yana veya birbirine çok yakın olacak şekilde düzeltilmesi ve tarafıma en kısa sürede bilgilendirme yapılması için gerekli desteğin sağlanmasını rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
