to read complaints and reviews, or file yours.Passolig Bilet Alımında Fazla Ücret Çekildi, İade Süreci Belirsiz
Trabzonspor Beşiktaş maçı için bilet alımımda, 09.12.2025 tarihinde saat 12.00–12.15 aralığında Passolig üzerinden bilet satın alma işlemi yaparken sistemde mükerrer çekim yaşadım ve aynı ürün için iki kere ödeme yapmak zorunda kaldım. İki adet 900 TL’lik bilet aldım, bu işlem sırasında 1.998 TL tutarında 2 taksitli bir çekim ve ayrıca 1.800 TL tutarında peşin bir çekim daha gerçekleşti. Böylece aynı biletler için kartımdan fazladan ücret çekilmiş oldu.
Konu ile ilgili Passolig müşteri temsilcisiyle görüştüm, fazla çekilen tutarın iade edileceğini söyledi; ancak iade süresi, hangi aşamadan geçtiği veya yasal süreç hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu belirsizlik hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaratıyor.
Fazla çekilen tutarın en geç 1 hafta içinde, gecikmeye mahal vermeden derhal kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Arandım ama ulaşamadılar tekrardan iletişime geçilmesi için bekliyorum.
Hala daha bir bilgilendirme yapılmadı en kısa zamanda süreçle ilgili bilgilendirme istiyorum.
