Alınan Bilet Hesapta Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız

Passo web sitesi üzerinden T. C. Kimlik numaramı kullanarak Fenerbahçe–Lyon maçına (18 Ağustos 2026) bilet satın aldım. Ancak bu bileti, Passo taraftar kartımın tanımlı olduğu hesaptan 4 gündür görüntüleyemiyorum. Taraftar kartımın bağlı olduğu hesabımdaki Passo kartın son 4 hanesi 9906 olmasına rağmen, biletim bu hesapta görünmediği için maça girişte sorun yaşayacağımdan endişe ediyorum ve şu anda ücretini ödediğim maça gidememe riskiyle karşı karşıyayım.

Bu yaşadığım ikinci sorun. Birkaç ay önce yaşadığım ilk benzer problem için müşteri hizmetlerinin ilettiği link üzerinden şikayet talebi oluşturmama rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Mevcut sorun için de 0 850 724 33 44 numaralı Passo müşteri hizmetlerini defalarca aradım, hatta dakikalarca beklememe rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım.

Kimlik numaramla aldığım biletin, taraftar kartımın kayıtlı olduğu doğru hesaba tanımlanmasını ve hesabımda görülebilir hâle getirilmesini, Passo taraftar kartımın bağlı bulunduğu hesabımdaki bloke'nin derhal kaldırılmasını ve olası maç günü mağduriyet yaşamamam için gerekli tüm kontrollerin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Daha önce oluşturduğum şikayet kaydı ve mevcut başvurum için de gecikmeden dönüş yapılmasını istiyorum.