to read complaints and reviews, or file yours.Passo Uygulamasında Hesabım Kilitlendi, Mağduriyet Yaşıyorum
Passo mobil uygulamasındaki hesabıma yaklaşık 2 aydır giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “Hesabınız kilitlendi” uyarısı alıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yardım bileti oluşturdular, ancak hala hesabım açılmadı. Hesabımda kayıtlı telefon numaram: 0546***3408.
Herhangi bir yanlış işlem yapmadım ve başka bir kullanıcı hesabıyla uygulamaya giriş yapabiliyorum. Hesabım Passolig kartımla bağlantılı olduğu için, başka bir hesaba kartımı bağlayamıyor ve bu nedenle Fenerbahçe maçlarına bilet alamıyorum. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Hesabımın acilen açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık üç aydır Passolig mobil uygulamasına ve hesabıma hiçbir kanaldan erişim sağlayamıyorum. Uygulamada sürekli olarak “Hesabınızdaki faaliyetler nedeniyle erişiminiz durdurulmuştur” uyarısını alıyorum ve hesabım tamamen kapalı durumda. Ekim 2025’ten bu yana hesabıma erişemediğim için Passolig hizmetlerinden yararlanamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte defalarca Passolig müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen, tarafıma herhangi bir bilgi verilemeyeceği söylendi ve hesabımın neden kapatıldığı konusunda hiçbir gerekçe veya açıklama paylaşılmadı. Ne ile suçlandığımı, hesabımın hangi faaliyet gerekçe gösterilerek kapatıldığını bilmeden erişimimin engellenmesi hem rahatsız edici hem de mağduriyetimi artırmaktadır.
Uzun süredir maç bileti alamıyor, Passolig kartımı ve hesabımı kullanamıyorum. Hiçbir resmi gerekçe sunulmadan erişimimin bu kadar uzun süre engellenmesini kabul etmiyorum. Hesabımın neden kapatıldığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, hesabımın tekrar açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
