to read complaints and reviews, or file yours.Passo Kampanyasından İade Alınamadı
N Kolay Passo Taraftar Banka Kartı ile düzenlenen “Passo Taraftar Banka kartınla yapacağın Passo Dükkan harcamana yüzde 50 hediye” kampanyasından kazandığım hediyeyi alamadım. 22 Nisan’da Passo Dükkan’dan 1.154 TL tutarında alışveriş yaptım ve kampanya şartlarına göre bu tutarın yarısının hesabıma iade edilmesi gerekiyordu, ancak herhangi bir iade yapılmadı.
İşlem, n Kolay Passo Taraftar Banka Kartım ile gerçekleşti; kartımın son dört hanesi 6481, müşteri numaram 13876517, işlem referans numarası ise 4371445947’dir. Kampanya koşullarına uyduğumu düşünüyorum ve hakkım olan iadenin yapılmamasından dolayı mağdur oldum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım; yaklaşık 15 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Daha sonra uygulama üzerinden şikayet kaydı oluşturdum, ancak üzerinden 48 saat geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Kampanya kapsamında hak ettiğim iade tutarının en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve ayrıca yaşadığım iletişim sorunu ile ilgili tarafıma açıklama yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Değerli Müşterimiz 5354578 numaralı bildiriminiz üzerine yapılan incelemede kampanya şartlarının yerine getirilmemesi sebebi ile iadenizin gerçekleştirilmediği iletmek isteriz. Açtığım kayıta verilen cevap. Kampanyadaki tek şartınız Passo tarafta banka kartıyla Passo dükkandan alışveriş yapmaktı ve bende öyle yaptım. Bu anlamsız cevapla hakkımı vermiyorlar. Kampanya yapıp sözlerinde durmuyorlar. N kolay, Aktif Bank ve Passo ile bütün müşterilik ilişkimi kesip yasal haklarımı kullanacağımı buradan bildiririm.
