Ödenen Passolig Kartları Bir Ay Sonra Hâlâ Gönderilmedi Ve Bilgi Verilmiyor

Yaklaşık bir ay önce internet üzerinden, biri yenileme, diğeri yeni başvuru olmak üzere iki ayrı Passolig kart başvurusu yaptık ve ödemelerini gerçekleştirdik. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne kartlarımız ne de imzalamamız gereken herhangi bir sözleşme tarafımıza ulaştırıldı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 2–3 defa aramamıza rağmen somut bir çözüm üretilmedi; sadece beklememiz gerektiği söylendi ve ücretini ödediğimiz kartlar hâlâ gönderilmedi. Başvuru veya işlem numaralarımıza ait mesajları istemeden sildiğimiz için şu an elimizde herhangi bir numara bulunmuyor, bu yüzden süreci de sağlıklı şekilde takip edemiyoruz.

Ödemenin üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen hiçbir ilerleme kaydedilmemesi ve müşteri hizmetlerinden net bir bilgi alamamamız nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Ücretini ödediğimiz Passolig kartlarımızın acilen basılarak adresimize ulaştırılmasını ve başvurularımızın süreci hakkında tarafımıza açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.