Numara Güncelleme Sorunu Nedeniyle Hesabıma Erişemiyorum

Passo uygulamasında hâlâ eski telefon numaram kayıtlı olduğu için uzun süredir ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 2–3 ay önce numaramı değiştirdim ve şu anda eski numarama hiçbir şekilde erişimim yok. Buna rağmen sistem, şifreyi hâlâ eski numarama gönderiyor ve bu nedenle ne giriş yapabiliyorum ne de şifremi değiştirebiliyorum.

Bu durum yüzünden yeni bilet alamıyorum ve uygulamayı kullanamaz hale geldim. Numara güncellemesi gibi basit bir işlem için bu kadar zorlanmak ve çözüm bulamamak gerçekten insanı sinir eden, can sıkıcı bir süreç oldu.

Müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmayı denememe rağmen bir türlü bağlanamıyorum, çağrı merkezi sisteminizde operatöre ulaşmak imkansız hale gelmiş durumda. İnsanları bu kadar oyalayan ve çözüme ulaştırmayan bir sisteminiz olmasını gerçekten anlamıyorum.

Eski telefon numarama gönderilen doğrulama/şifre koduna erişme imkanım olmadığı için, hesabıma kayıtlı telefon numaramın güncellenmesini ve Passo hesabıma tekrar erişebilmem için acil olarak yardımcı olunmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.