to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Bank Passo Dijital Kart Ve Üyelik Kayıtlarımın Silinmesi Ve Hesabımın Kapatılması Talebi
Aktif Bank / Passo lig altyapısı üzerinden T. C. Kimlik numaramla açılmış eski Passo dijital kart ve üyelik kaydım, yaklaşık 2 yıldır sistemde kilitli şekilde görünmekte ve iptal edilememektedir. Bu hesabı ve hizmeti artık kullanmıyorum, T. C. Kimlik numaram üzerindeki bu tanımın tamamen silinmesini ve hesabımın kapatılmasını talep ediyorum.
Aktif Bank / Passo müşteri hizmetlerini 0850 724 33 44 numaralı hattan arayarak iptal talebinde bulunduğumda, hat uyuşmazlığı gerekçe gösterilerek işlemim yapılmadı ve stadyum gişelerine gitmem gerektiği belirtildi. Dijital kanallar üzerinden açılmış, kartı dahi elime ulaşmamış bir hizmetin iptali için fiziki gişeye yönlendirilmemin bankacılık etik ilkelerine ve müşteri haklarına aykırı olduğunu düşünüyorum.
Bu süreçte CİMER ve BDDK nezdinde de resmi başvurularımı ilettim. Buna rağmen T. C. Kimlik numaram üzerindeki Passo dijital kart ve üyelik kaydım hâlâ iptal edilmemiştir. Aktif Bank ve Passo altyapınız üzerinde T. C. Kimlik numarama bağlı olan tüm dijital kart, üyelik ve sistem kayıtlarının ivedilikle iptal edilerek T. C. Kimlik numaramın boşa çıkarılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Passolig kartımın silinip silinmedi hakkında bilgi talep ediyorum
