Aktif Bank Passo Kartları Silinmediği İçin Maç Bileti Alımına Engel

Yaklaşık 9 yıl önce takibe düşmüş ve daha sonra tüm borçları tamamen kapanmış olan Aktif Bank’a ait Passo kredi kartlarımla ilgili yaşadığım sorunun bir türlü çözülememesi nedeniyle bu şikayetimi yazmak zorunda kaldım. 2017 yılında takibe düşen ve sonrasında kapatılan iki adet Passo kartım hâlâ sistemde aktif gibi görünüyor ve silinmiyor.

Yıllardır bu kartların sistemden tamamen kaldırılması ve görünmemesi için defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım. Özellikle son olarak bu hafta pazartesi ve çarşamba günü telefonla tekrar görüştüm. Ancak her aradığımda farklı temsilcilere aktarılıyorum, konuyu kimse sahiplenmiyor ve bir üst yetkiliye aktarılmasını rica ettiğimde de “bu işlemi gerçekleştiremiyoruz” denilerek süreç kapatılıyor. E-posta ve resmi kanallar üzerinden de başvurular yaptım ancak hiçbir şekilde somut bir sonuç alamadım.

Kartların borçları yıllar önce tamamen kapandığı halde iki kartımın hâlâ sistemde görünmesi benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor. Passo sistemi üzerinden maç bileti almam bu nedenle engelleniyor ve maçlara gidemiyorum. Sırf bu teknik/operasyonel eksiklik yüzünden uzun süredir taraftarı olduğum takımın maçlarına gitmekten mahrum kalıyorum.

Aktif Bank’tan talebim, borcu ve takibi bulunmayan bu iki Passo kredi kartımın sistemden tamamen silinmesi, artık hiçbir şekilde görünmemesi ve Passo üzerinden maç bileti almama engel olan bu sorunun acilen giderilmesidir. Yıllardır çözülemeyen bu problemin ivedilikle ele alınmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.