to read complaints and reviews, or file yours.Eski Passolig Hesabı Ve Kartı Nedeniyle Maç Bileti Alımında Sorun Ve Tam İptal Talebi
Passo üzerinden daha önce oluşturduğum ve şu anda askıya alınmış eski hesabımı ve buna bağlı Passolig üyeliğimi artık hiç kullanmadığım için tamamen iptal ettirmek istiyorum. Bu eski hesabım, babamın üzerine kayıtlı olan telefon numarasıyla açılmıştı ve süreçte Passolig kartım bana hiç ulaşmadı.
Kartımın hiç gelmemiş olmasına rağmen sistemde bu eski hesabın ve kart başvurusunun görünmesi sebebiyle şu an maç bileti alırken sorun yaşıyorum ve stadyum girişlerinde Passolig kartım olmadığı için ek ücret ödeme gibi mağduriyetlerle karşılaşıyorum. Üstelik artık bu hesabı da kapattım ve aktif olarak kullanmıyorum.
Eski ve askıya alınmış olan bu Passo/Passolig kaydımın, kart başvurumla birlikte tamamen iptal edilmesini ve bu durumun maç bileti alımı ve stat girişlerinde bana hiçbir ek masraf ya da engel oluşturmayacak şekilde netleştirilmesini talep ediyorum. İptal işleminin gerçekleştiğine dair bilgilendirme yapılmasını ve üzerimde herhangi bir sorumluluk ya da borç bırakılmamasını rica ederim. Konu hakkında BDDK ve CİMER üzerinden de resmi şikayet başvurusu yaptığımı ve süreci bu kanallardan da takip edeceğimi özellikle belirtmek isterim.
Gelişme
Şikayetime istinaden tarafıma iletilen cevap tamamen ezbere ve konudan bağımsızdır. Ben sisteminizde var olan ya da kilitli kalan kaydımın ve hesabımın silinmesini talep ederken, bana “üye ol” şeklinde yanıt verilmesi kabul edilemez bir ciddiyetsizliktir.
Şikayetvar profilimde kayıtlı güncel telefon numaram ile eski Passolig kaydımdaki numara uyuşmadığı için sistem beni “üye değil” olarak görüp talebimi geçiştirmektedir. Oysa T. C. Kimlik numaram üzerinden açılmış olan Passo / Passolig hesabım ve bu hesaba bağlı tüm verilerim hâlâ sistemlerinizde tutulmaktadır.
T. C. Kimlik numaram üzerinden açılmış tüm Passo / Passolig hesaplarımın ve kişisel verilerimin sistemlerinizden tamamen silinmesini, T. C. Kimlik numaramın boşa çıkarılmasını ve bu hesabın kapatılmasını talep ediyorum. Tarafıma tekrar kopyala-yapıştır, bot tarzı ve konuyla ilgisiz yanıtlar verilmesi halinde süreci BDDK ve Kişisel Verileri Koruma Kurumu (KVKK) nezdinde takip edeceğimi açıkça belirtmek isterim.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Öncelikle geri dönüşünüz için sağ olun durumun kısa sürede çözülmesi adına çalışmalarda gerek yardımınız adına sağ olun güzel sonuçlar bekliyorum Saygılarımla.
