Yanlış Pizza Gönderimi Nedeniyle Koşulsuz Ücret İadesi Talebi

10.03.2026 tarihinde Getir üzerinden Pasaport Pizza İzmir Mavibahçe şubesinden special pizza siparişi verdim. Ancak siparişim special olmasına rağmen yanlışlıkla sucuklu pizza gönderildi.

Durumu fark eder etmez hem Getir hem de restorana bildirerek ücret iadesi talep ettim. Bana, ürünü geri almaları halinde iade yapabilecekleri söylendi, bunun dışında herhangi bir özür ya da telafi edici bir yaklaşımda bulunulmadı. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen bu şekilde bir şart koşulması ve müşteri memnuniyetine önem verilmemesi beni oldukça rahatsız etti.

Yanlış ürün gönderimi nedeniyle, ödediğim ücretin koşulsuz olarak iade edilmesini ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetimle ilgili telefonla aranmak istemiyorum, sürecin mümkünse yazılı olarak yönetilmesini rica ediyorum.