Pasaport Pizza’da Malzeme Eksikliği Ve Yanıltıcı Ücret, Kaba Personel

08.08.2026 tarihinde saat 21:51’de Diyarbakır Bağlar (Zevre Karagöz Sitesi) Pasaport Pizza şubesinden telefonla sipariş verip, yaklaşık 30 dakika sonra şubeye giderek fiş numarası D9N2026000007034 olan siparişimi teslim almaya çalıştım. Buna rağmen ürünler henüz hazırlanmadığı için şubede bekletildim.

Toplam 710 TL tutarındaki bu siparişte “Full Karışık” olarak aldığımız büyük boy pizzaların üzerinde malzeme yok denecek kadar azdı ve malzemeler sadece yüzeysel olarak serpiştirilmiş durumdaydı. Ayrıca şubede özellikle “kova patates var mı” diye sorduğumda bana “evet” denilerek onayı alındı ve 110 TL’lik ücret tahsil edildi, ancak sonrasında bu ürünün olmadığı söylendi. Hem ürünün hiç verilmemesi hem de bu süreçteki bilgilendirme tamamen yanıltıcıydı. Duruma itiraz ettiğimizde ise tarafımıza yanlış açıklamalar yapıldı, herhangi bir sorumluluk kabul edilmedi.

Şube çalışanlarının üslubu ve müşteriye karşı tutumu da son derece kaba ve sertti. Ödediğimiz ücretin karşılığını alamadığımız gibi, maruz kaldığımız bu kaba muameleyi de kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iade veya uygun şekilde telafi edilmesini ve ilgili şube ile personeller hakkında gerekli idari ve kalitesel denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.