Yanıltıcı Luna 2 Fincan Takımı Etiketi Ve İade Reddi

Ankara Koru Mesa Paşabahçe mağazasından Luna 2 fincan takımı olarak etiketlenmiş bir ürün satın aldım. Reyonda ürünün üzerinde “Luna 2 fincan takımı” şeklinde etiket/label bulunduğu için bunun iki adet fincandan oluşan bir takım olduğunu düşünerek aldım. Ancak sonradan öğrendik ki bu fiyat tek bir fincan içinmiş ve ödediğimiz tutarın da oldukça yüksek olduğunu fark ettik.

Alışverişi yaptıktan sonra aynı gün bu yanlış ve yanıltıcı etiket hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kasada da “sadece aynı gün iade olur” gibi bir kuraldan bahsedilmedi. Fiyatın bu kadar yüksek olduğunu birkaç gün sonra fark edince önce telefonla mağazayı aradık, ancak bu süre geçtiği için iade alamayacaklarını söylediler. Daha sonra dükkâna gittiğimizde de yine iade yapılmayacağı, sadece başka ürün almamız gerektiği söylendi. Ürünün kullanılma ihtimalini gerekçe gösterip iade süresini sadece aynı günle sınırlamaları ve yanıltıcı etiketle müşteriyi yanlış yönlendirmeleri Tüketici Hakları'na aykırı ve son derece haksız bir uygulamadır.

Yanıltıcı ürün etiketi nedeniyle yanlış bilgiyle alışveriş yapmış bir müşteri olarak, öncelikle bu ürün için iade veya en azından hakkaniyetli bir şekilde değişim hakkımın tanınmasını, ayrıca mağazada kullanılan etiket ve bilgilendirme sisteminin düzeltilmesini talep ediyorum. Bu tür uygulamalar nedeniyle artık Paşabahçe mağazalarını tercih etmeyi düşünmüyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.