to read complaints and reviews, or file yours.Snow Box Büyük Boy Kapakları Hızla Çatladı, Ücretsiz Yedek Kapak Talebi
Paşabahçe markasına ait Snow Box büyük boy ürünü satın aldım. Ürünü Balıkesir merkezdeki bir züccaciyeden almıştım. Kutuyu çok sık kullanmama rağmen kapakları durduğu yerde çatladı ve kapaklarda ciddi çatlaklar oluştu. Bu kadar çabuk çatlayan, kalitesi bu kadar düşük bir plastik kapak üretilmiş olmasını açıkçası hiç beklemezdim.
Şu ana kadar mağaza ya da Paşabahçe müşteri hizmetleri ile iletişime geçmedim. Ürüne ait fiş şu anda bende bulunmuyor. Bu aşamada benden ek bir ücret talep edilmeden, Snow Box büyük boy ürünüme uygun sağlam yedek kapakların ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Paşabahçe markasına ait büyük boy Snow Box saklama kabımın kapağında, ürünü çok sık kullanmama rağmen yaklaşık iki üç ay önce kendiliğinden bir kırılma meydana geldi. Şaşırdığım bu durumdan kısa süre sonra kapakta yeniden kendiliğinden çatlaklar oluştu ve kapak kullanılamaz hale geldi. Ürünün kullanım şeklimle alakalı olmadığını, kapakta bariz bir kalite problemi olduğunu düşünüyorum.
Ürünü Balıkesir merkezdeki bir mağazadan satın almıştım, fiş veya faturam şu anda elimde değil. Buna rağmen sorunumun çözülmesi için Paşabahçe müşteri hizmetlerine mail yoluyla ulaştım. Ancak tarafıma yalnızca ürünün ellerinde olmadığını, bu nedenle bir çözüm sunamayacaklarını ilettiler ve konu bu şekilde kapatıldı. Bu yaklaşım karşısında hem hayal kırıklığına uğradım hem de bu kadar büyük bir markanın çözüm odaklı davranmamasını anlayamıyorum.
Ben, üretim hatası olduğunu düşündüğüm bu ürün için en azından yeni bir kapak gönderilmesini ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir kullandığım ve güvendiğim Paşabahçe markasının bu kalite sorunu ve sonrasındaki ilgisiz yaklaşımını düzelterek mağduriyetimi gidermesini rica ederim.
Snow Box büyük boy ürünümün kapakları sık kullanmama rağmen çatladı. Mağaza ve Paşabahçe müşteri hizmetlerine yazdığımda ‘üretilemiyor’ yanıtı aldım ve hiçbir çözüm sunulmadı. Bu durumdan çok memnun değilim ve sorunum hâlâ çözülmedi.
