Paşabahçe Kavanoz Kapakları Paslandı, Yedek Parça Bulunamıyor!

Yaklaşık 3–4 yıl önce İzmir Paşabahçe mağazasından 5 adet Home Made 3 litrelik kavanoz aldım. Kavanozların kapakları bir süre sonra paslanmaya başladı ve yaklaşık 2 yıldır kavanozların ağzına plastik torba geçirerek pasın ürünle temasını engellemeye çalışıyorum. Buna rağmen kapaklar tamamen kullanışsız hale geldi.

Kapakların yedeği hiçbir yerde satılmıyor. İzmir’de Paşabahçe mağazası dahil olmak üzere neredeyse tüm süs eşyası ve züccaciye toptan/perakende mağazalarını gezmeme rağmen, bu ürüne uygun tek bir kapak bulamadım. Kapak ölçüsü plastik ya da piyasada yaygın kullanılan diğer kavanoz kapaklarıyla uyumlu olacak şekilde üretilebilirdi ancak özel ölçü olduğu için başka kapak da uymuyor. Beş kavanozun da kapağında aynı paslanma sorununun yaşanması bence üretim hatasına işaret ediyor.

Bu süreçte eşim Paşabahçe müşteri hizmetlerine hem mail attı hem de telefonla ulaştı. Aldığımız yanıt, bu kapakların yedek olarak satılmadığı ve tek başına temin edilemeyeceği yönünde oldu. Sonuç olarak tanesi yüksek fiyata alınan bu kavanozları sadece 2 yıl kadar kullanabildik ve şu an kapağı yüzünden işlevini tamamen yitirmiş durumda. Bu durum, adeta araç alıp jantı kırıldığında yedek parça verilmediği için aracı garaja çekmek zorunda kalmaya benziyor.

Paşabahçe’den, paslanan kapaklar için çözüm üretilmesini, kapakların ücretsiz ya da makul bir bedelle yenileriyle değiştirilmesini veya bu ürün serisi için piyasada bulunabilir, standart ölçülerde yedek kapak sunulmasını talep ediyorum.