to read complaints and reviews, or file yours.Kutu Eksikliği Nedeniyle Hediye Ürün Değişimi Reddedildi
Paşabahçe Butik’ten hediye olarak gelen üç parça ürünü, üzerlerinde değişim fişi olduğu ve ürünler hiç kullanılmamış olmasına rağmen değiştirmek istedim. Ürünlerden biri kamelya kutu, diğeri aynı seriden çerçeve ve yanında bir kutu daha bulunuyordu. Geçen hafta Palladium Paşabahçe Butik mağazasına gittiğimde, sadece karton kutuları olmadığı için değişim yapamayacaklarını söylediler. Üstelik bahsedilen kutu, ürünlere özel bir ambalaj değil, basit siyah bir karton kutuydu.
Ürünlerin üzerinde değişim fişi bulunmasına ve kullanılmamış olmalarına rağmen, sırf kutuları yok diye ne değişim işlemi yaptılar ne de hediye çeki tanımladılar. Bu durum hem müşteri memnuniyetine hem de hediye olarak alınan ürünlerin kullanımına engel oluyor.
Paşabahçe’nin, Palladium mağazasında yaşadığım bu olumsuz durumla ilgili olarak, hediye gelen bu üç parça ürün için değişim işlemi yapılmasını veya en azından ürünlerin toplam bedeli kadar hediye çeki verilmesini talep ediyorum.
Değişim talebim için hiçbir aksiyon alınmadı ve mağaza ilgisiz davrandı. Üç hediye ürünümün değişim fişi olmasına rağmen, kutularının eksikliği nedeniyle değişim yapılmadı. Bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
