to read complaints and reviews, or file yours.1
Değişim Kartı Olmadığı İçin Ürünlerimin Değişimi Reddedildi Ve Olumsuz Davranışla Karşılaştım
Bugün Altunizade Capitol Paşabahçe mağazasında hediye gelen kalemlik ve nazar boncuğu ürünlerimin değişimini talep ettim. Ancak değişim kartını kaybettiğim için müşteri temsilcileri ürünlerimi iade almadı. Ürünlerin hiç kullanılmadığını ve alan kişinin telefon numarasını verebileceğimi belirtmeme rağmen, bana hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve kaba, baştan savma bir tavır sergilediler. Hiçbir alternatif çözüm de sunulmadı.
Toplamda 3.500 TL değerindeki bu ürünleri hiç kullanamayacağım için değişim yapmak istedim. Fakat bu yaklaşım, Paşabahçe gibi kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmadı. Değişim konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum; aksi halde hem sosyal medya hesaplarımdan hem de tüketici heyetine başvurarak şikayetçi olacağım.
Maalesef bende benzeri bir durum ile karşılaştım. 8-10 yıl önce Maslak mağazasından işyerimde kullanmak için dekoratif tepsi almıştım Halen dahi kullandığım tepsimi kullanırken hiçbir sorun ile karşılaşmadığım ve beğenildiği için hediye olarak gideceğim yerlere götürmek için iki tane almıştım. Bir tanesini 1- ay önce evde kullanmak için açtım sonra yüzeyi kendi kendine çatlayınca paketini hiç açmadığım ve yüzeyi çatlamış ürünle birlikte görürdüm. Yüzeyi çatlamış olanı inceletmek üzere aldılar diğerini iade etmek istediğimde ise iade ya da değişim süresi geçtiği için kabul etmediler. Evde paketi açıp baktığımda o tepsinin yüzeyinin de çizik ve defolu olduğunu gördüm. Oysa benzeri durumda 9 ay sonra Koçtaş kullanılmamış ürünü o günkü fiyattan hediye çeki vererek geri aldı. Paşabahçe maalesef satıştan sonra müşteri ile ilgilenme sıfır