Kırık Ürün İadesi Gecikti Ve Mağaza İletişimsizliği

İstanbul Kağıthane Hamidiye Mahallesi’indeki Paşabahçe mağazasından cam bir ürün satın aldım. Ürünü eve getirdiğimde kırık olduğunu fark ettim ve yaklaşık üç hafta önce mağazaya geri götürerek iade işlemi için başvuruda bulundum. Yanımda fişim vardı, onu da mağazaya teslim ettim, ürün bedeli yaklaşık 120 TL civarındaydı.

Kasadaki görevli iade kodunu bir türlü sistemde algılayamadı, bu nedenle telefon numaramı alarak iade işlemi oluşturulduğunda beni arayacaklarını söyledi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde arayan olmadı. Ben de bu süreçte defalarca mağazaya gittim, her gidişimde konu ortada kaldı, net bir bilgi verilmedi ve iadem bu şekilde beklemede kaldı.

Kırık çıkan bir ürünün iadesi bu kadar uzamamalıydı. Yaşadığım mağduriyetin giderilerek yaklaşık 120 TL tutarındaki ödemenin iadesinin yapılmasını ve iade sürecinin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.