Kapak Malzemesindeki Hata Nedeniyle Sürahi Değişimi Talebi

Paşabahçe firmasının sürahisini yaklaşık üç ay önce Erzurum Çiftçiler Mağazası’ndan satın aldım. Sürahinin kapağı sert bir malzemeden üretildiği için tamamen normal kullanımda kısa sürede kırıldı. Ürünü darbe, çarpma ya da yanlış bir kullanım olmadan günlük rutinde kullandım, buna rağmen kapakta bu şekilde bir kırılma meydana gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu ürünün üretiminde kullanılan kapak malzemesinin hatalı veya dayanıksız olduğunu düşünüyorum. Paşabahçe gibi köklü bir markadan aldığım üründe böyle bir sorun yaşamayı beklemiyordum.

Mağduriyetimin giderilmesi için sürahinin kapağının yedek parça olarak temin edilmesini ya da sürahinin komple değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma hızlı bir çözüm sunulmasını rica ederim.