Sahte İş İlanı Sonrası Parolapara Hesabımda Güvenlik Endişesi Ve Erişim Sorunu

06.09.2025 tarihinde bir iş ilanı aracılığıyla başvuru yaptım ve başvurumun kabul edildiği söylenerek Parolapara mobil uygulamasını iPhone cihazıma indirmem istendi. Uygulamaya, bana verilen kullanıcı numarası ve şifreyle giriş yaptım. Hesap açılışında NFC ve selfie ile kimlik doğrulaması yaptım, ayrıca kendi telefon numaramı ve mail adresimi bilgi kısmına girdim. Ancak herhangi bir görüntülü görüşme yapılmadı.

Daha sonra iş ilanının gerçek olmadığını fark ettim ve uygulamaya tekrar giriş yapmak istediğimde şifrem değiştirilmişti, hesabıma erişim sağlayamadım. Mail adresimle şifre yenileme denemelerimden de sonuç alamadım; tarafıma herhangi bir e-posta ulaşmadı. Hesabımda herhangi bir işlem yapılıp yapılmadığını kontrol edemiyorum. Parolapara müşteri hizmetlerine internetten bulduğum 0 (850) 307 00 72 numarası üzerinden defalarca arama yaptım ve WhatsApp üzerinden +90 ********83 40 numarası ile iletişime geçtim, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde kişisel bilgilerimin mail yoluyla gönderilmesi talep edildiği için güvenemedim ve bu işlemi gerçekleştirmedim.

Hesabımda herhangi bir para hareketi veya kart başvurusu yapılmadı. Hesabımın kapatılmasını, kişisel bilgilerimin tamamen silinmesini ve resmi yazılı bir güvence verilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu hesap üzerinden yapılacak hiçbir işlemin bana ait olmadığının bilinmesini ve ileride herhangi bir mağduriyet yaşamam durumunda Parolapara uygulamasının sorumluluğu kabul etmesini istiyorum.