Parolapara’da Blokede Kalan İade Tutarı Ve Uzun Süreli Geri Dönüş Yokluğu

Parolapara altyapısı üzerinden Wraith Esports’tan yaptığım bir alışverişte, satın aldığım ürünü iade ettim ve satıcı firma iade sürecini sorunsuz şekilde tamamladı. Ürünün 3.386,03 TL’lik iade bedeli satıcı tarafından gerçekleştirilmiş olmasına rağmen, işlem Parolapara üzerinden yapıldığı için bu tutar Parolapara’nın havuz hesabında blokeli olarak bekletiliyor ve aylardır tarafıma ulaşmıyor.

Tarafıma, kurumun Merkez Bankası denetiminde olduğu ve bu nedenle paranın blokede beklediği şeklinde bir gerekçe sunuldu. 01.12.2025 tarihinde resmi olarak harcama itiraz dilekçemi iletmeme rağmen, yasal süreç olan 21 iş günü çoktan dolmuş olmasına rağmen ne yazılı ne de sözlü herhangi bir geri dönüş almadım. En son müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece beklemem gerektiği söylendi ve somut hiçbir adım atılmadı.

İade sürecini tamamlamama rağmen paramı kullanamıyorum, ürünün yenisini almak istiyorum ancak aradan aylar geçtiği için ürünün fiyatı da artmış durumda. Kendi paramla mağdur ediliyorum ve karşımda somut bir muhatap bulamıyorum. 3.386,03 TL tutarındaki iade bedelimin derhal Parolapara hesabıma ve oradan da banka hesabıma aktarılmasını, ayrıca yaşanan bu ciddi gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.