to read complaints and reviews, or file yours.Parolapara Hesabımda Sürekli Kimlik Doğrulaması Mağduriyeti Yaşıyorum
Parolapara üyelik hesabıma her giriş yaptığımda yaklaşık 5–6 aydır sürekli kimlik doğrulaması istenmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Neredeyse her ay aynı sorunla yeniden uğraşmak zorunda kalıyorum ve bu durum artık can sıkıcı bir hal aldı.
Daha önce bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Görüşmeler sonrasında “düzelttik, giriş yapabilirsiniz” denilmesine rağmen en fazla 1–2 adım ilerleyebiliyorum, üçüncü adımda sistem tekrar sorun çıkarıyor ve yine kimlik doğrulaması talep ediliyor. Yani sorun kalıcı olarak çözülemiyor ve ben her seferinde aynı süreçle uğraşıyorum.
Parolapara hesabımda bu kimlik doğrulama zorunluluğunun sürekli hale gelmemesini, hesabımın kalıcı olarak onaylanmasını ve her girişte tekrar tekrar kimlik doğrulaması istenmemesini talep ediyorum. Yaşadığım bu tekrar eden sorunun teknik olarak kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.
Gelişme
Uzun süredir Parolapara hesabımda biriken paramı mobil uygulama üzerinden çekemiyorum. Yaklaşık 3–4 aydır uygulamaya giriş yapamıyorum ve her seferinde hata vererek kimlik yenileme istiyor.
Kimlik yenileme işlemini yapmaya çalışmama rağmen sistem sürekli hata veriyor, bu nedenle hesabıma erişemiyor ve içerideki paramı kullanamıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm, bana sadece “şimdilik böyle, düzelince hallolur” şeklinde genel bir cevap verdiler ve hiçbir somut çözüm sunmadılar.
Şu anda Parolapara hesabımda yaklaşık 9–10 bin tl civarında param bulunuyor ve aylardır bu paraya erişemiyorum. Hesabıma giriş sorunumun giderilmesini ya da bu mümkün değilse Parolapara hesabımdaki bakiyenin banka hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Merhaba Arife Hanım, Şikayet var üzerinde yer alan iletişim numaranız üzerinden tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Eklemek istediğiniz bir şey varsa, ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyarız. Saygılarımızla.
