to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Süreci Sürekli Takılıyor, Sorun Çözülmüyor
Parolapara hesabımda, cuma akşamı kimlik doğrulama adımlarını istenilen şekilde yapmama rağmen, 4-5 kez incelemenin sonucunda tekrar kimlik doğrulama adımlarını yapmam istendi. Ben de sistemde sorun var galiba diyerek cumartesi günü öğlen 12 civarında tekrar kimlik doğrulamasını istenilen şekilde yaptım ve kimlik doğrulama sürecim tekrar incelemeye alındı. Ancak 1 gün geçmesine rağmen hâlâ inceleme sürecinde. Dün müşteri hizmetlerine mail atıp sorduğumda, sürecin 24 saat içinde sonuçlanıp bana SMS ile bildirileceği söylendi ama 24 saati geçmesine rağmen hâlâ inceleme sürecinde takılı kaldı. Bu sorunun düzeltilmesini istiyorum.
Merhaba , Şikayet var üzerinde yer alan iletişim numaranız üzerinden tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Eklemek istediğiniz bir şey varsa bize rahatlıkla ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyarız. Saygılarımızla.
Müşteri hizmetlerinin yönlendirmelerini uygulayıp şifreyi değiştirdim ve farklı cihazdan denemek istedim ancak kimlik doğrulama işleminiz incelemede seklinde aynı uyarıyı vermeye devam ediyor bu nedenle işlemleri gerçekleştiremiyorum, neredeyse iki gün oldu halen incelenemiyor mu?
Hala sorunuma çözüm bulunamadı müşteri hizmetleri yeterli çözüm sunamıyorlar sistemden başvurumu iptal edip benim tekrar başvurmam bu kadar zor olmamalı
Ben de şikayetvara yazdım ve şimdi mail de ilettim fakat bugün beni arayan müşteri temsilcisi farklı telefondan deneyin dedi. Denedim olmadı. Ayrıca müşteri temsilcisi her çektiğim kimlik fotoğrafında şu sebepten veya bu sebepten olmuyor diye belirtti milyon kez denememe rağmen. Halbuki her şeyi doğru ve düzgün de yapıyorum. Farklı bir çözüm sunuldu mu size?