Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Furkan sonucu yetersiz buldu

Kimlik Doğrulama Süreci Sürekli Takılıyor, Sorun Çözülmüyor

profile
13 Temmuz 2025 13:53
1.539

Parolapara hesabımda, cuma akşamı kimlik doğrulama adımlarını istenilen şekilde yapmama rağmen, 4-5 kez incelemenin sonucunda tekrar kimlik doğrulama adımlarını yapmam istendi. Ben de sistemde sorun var galiba diyerek cumartesi günü öğlen 12 civarında tekrar kimlik doğrulamasını istenilen şekilde yaptım ve kimlik doğrulama sürecim tekrar incelemeye alındı. Ancak 1 gün geçmesine rağmen hâlâ inceleme sürecinde. Dün müşteri hizmetlerine mail atıp sorduğumda, sürecin 24 saat içinde sonuçlanıp bana SMS ile bildirileceği söylendi ama 24 saati geçmesine rağmen hâlâ inceleme sürecinde takılı kaldı. Bu sorunun düzeltilmesini istiyorum.

13 Temmuz 2025 15:30 (Şikayetten 1 saat sonra)

Merhaba , Şikayet var üzerinde yer alan iletişim numaranız üzerinden tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Eklemek istediğiniz bir şey varsa bize rahatlıkla ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyarız. Saygılarımızla.

Furkan
Furkan
13 Temmuz 2025 16:11
kimlik-dogrulama-sureci-surekli-takiliyor-sorun-cozulmuyor-1.jpg

Müşteri hizmetlerinin yönlendirmelerini uygulayıp şifreyi değiştirdim ve farklı cihazdan denemek istedim ancak kimlik doğrulama işleminiz incelemede seklinde aynı uyarıyı vermeye devam ediyor bu nedenle işlemleri gerçekleştiremiyorum, neredeyse iki gün oldu halen incelenemiyor mu?

Furkan
Furkan
14 Temmuz 2025 13:18

Hala sorunuma çözüm bulunamadı müşteri hizmetleri yeterli çözüm sunamıyorlar sistemden başvurumu iptal edip benim tekrar başvurmam bu kadar zor olmamalı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar (7)

Gizem
Gizem

Ben de şikayetvara yazdım ve şimdi mail de ilettim fakat bugün beni arayan müşteri temsilcisi farklı telefondan deneyin dedi. Denedim olmadı. Ayrıca müşteri temsilcisi her çektiğim kimlik fotoğrafında şu sebepten veya bu sebepten olmuyor diye belirtti milyon kez denememe rağmen. Halbuki her şeyi doğru ve düzgün de yapıyorum. Farklı bir çözüm sunuldu mu size?

Gizem
Gizem

Merhaba, sorun nasıl çözüldü? Aynı sorunu yaşıyorum

Furkan
Furkan
Şikayet Sahibi

Şikayet vara yazarak çözdüm müşteri hizmetlerini boşa aramayın hiçbir çözüm sunamıyorlar

Mehmet
Mehmet

Nasıl çözüldü acaba benimde aynı durum var yardımcı olur musun

Furkan
Furkan
Şikayet Sahibi

Hocam müşteri hizmetlerini aramak sorunu çözmüyor biz müdahale edemeyiz deyip geliştiriyorlar, şikayete vara yazın ancak o zaman detaylı ilgileniyorlar

Mehmet
Mehmet

Bir gelişme var mi durumla ilgili bende aynı durum var

Furkan
Furkan
Şikayet Sahibi

Çözüldü hocam uzun uğraşlar sonucu

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

profile
18 Temmuz 2025 18:25
1.180

profile
11 Temmuz 2025 17:03
1.484

Kimlik Doğrulamada Sürekli Hata, Kayıt Olamıyorum

profile
Berkcan
29 Temmuz 2025 21:12
922
Benzer Şikayet Yaz