Parlas Thermal Otel Yanıltıcı Reklamla Farklı Tesise Yönlendirme Mağduriyeti

Parlas Termal Otel adıyla sosyal medyada karşıma çıkan reklamlar üzerinden, 2 yetişkin 2 çocuk için 2 gece 3 gün konaklama konusunda toplam 8.000 TL’ye anlaştım. Bu tutarın 2.000 TL’sini kapora olarak, kalan 6.000 TL’yi ise 02.10.2026 tarihinde “otel kalma bedeli” açıklamasıyla IBAN’a havale/EFT şeklinde ödedim. Tüm ödemeleri, alıcı adı Gizem Frigya Termal Otel olarak görünen hesaba yaptım. Reklam ve gönderilen videolarda otelin yeni açıldığı, her şeyin otel binasının içinde olduğu, hiçbir eksiklik bulunmadığı, hamam, buhar odası, havuz gibi tüm alanların aktif olduğu özellikle söylendi. 30.09.2026 tarihli ve #6umbsq2 numaralı rezervasyonumu bu şekilde oluşturdum.

Bana gönderilen ve sosyal medyada gösterilen görsellerde Parlas Termal Otel adı ve logosu kullanıldı, tesis yeni ve modern bir otel olarak tanıtıldı. Ancak gittiğimizde hem otelin aktif olmadığını ve tadilatta olduğunu gördük, hem de fiilen Aydın Termal Otel / villa tipi konutlara yönlendirildiğimizi anladık. Ödeme yaptığım IBAN’da da Parlas ismi yerine Gizem Frigya Termal Otel isminin yazdığını fark ettim. Yani marka ismi, görseller ve ödeme alıcısı bakımından yanıltıcı bir durumla karşılaştım.

02.10.2026 tarihinde saat 18.30 civarında tesise gittiğimizde, Parlas Termal Otel olarak tanıtılan otelin aslında aktif olmadığını ve tadilatta olduğunu gördük. Bizi, Aydın Termal Otel adıyla anılan, villa tarzı konutlara yerleştirdiler. Konakladığımız yerler son derece bakımsızdı, bina adeta dökülüyordu, musluklar eski ve arızalıydı, lavabo ve banyo kullanıma elverişli değildi.

Konaklama süresince havalar oldukça soğuktu ve ısınma ihtiyacımızı iletmemize rağmen tesis bu sorunu çözemedi. Otelde kalacağımızı düşündüğümüz için yanımıza kalın kıyafetler almamıştık, bu nedenle ince ve ıslak kıyafetlerle uzun mesafeleri yürüyerek gidip gelmek zorunda kaldık ve bu süreçte üşüyüp hasta olduk. Reklamlarda özellikle vurgulanan hamam ve buhar odaları aktif değildi, girdiğimiz havuzun suyu da sıcak değildi.

Tüm bu sorunları yöneticilere ve çalışanlara defalarca ilettiğimiz halde sürekli “her şey çözülecek” denip oyalandık, ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi ve sonuçta otelden planladığımızdan erken ayrılmak zorunda kaldık. Reklamlarda gösterilen ve sözlü olarak taahhüt edilen hizmet ile karşılaştığımız şartlar arasında büyük bir fark vardı, hem isim hem görsel hem de sunulan koşullar açısından açıkça yanıltıldığımı düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kapora dahil ödediğim toplam 8.000 TL’nin eksiksiz iadesini ve bu tür yanıltıcı reklamlarla başka misafirlerin de kandırılmasının önüne geçilmesini talep ediyorum.