Yasal 14 Günlük Cayma Hakkım Reddedildi, İade Talebim Kabul Edilmedi

Instagram’da Parla Stores adlı sayfadan 25 Nisan tarihinde büyük beden siyah örümcek elbise satın aldım. Ürün 30 Nisan’da elime ulaştı, ancak bedeni uymadı. Bunun üzerine mesafeli satış kapsamında yasal hakkım olan 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istediğimi, ürünü iade etmek istediğimi ve iade adresini talep ettiğimi açıkça belirttim.

Sayfa yetkilileri ise teslimattan itibaren yalnızca 3 günlük değişim süresi olduğunu, bu sürenin geçtiği için ne değişim ne de iade yapamayacaklarını söylediler ve “İade sağlayamıyoruz efendim” şeklinde yanıt vererek talebimi reddettiler. Yasal cayma hakkımı hatırlatmama rağmen iade talebim yine kabul edilmedi. Ayrıca bana herhangi bir fatura gönderilmediği için şu an Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurmakta zorlanıyorum; elimde sadece kredi kartı slipim ve yazışma ekran görüntülerim bulunuyor.

Hem yasal 14 günlük cayma hakkımın tanınmasını hem de elbisenin iadesi alınıp ödediğim tutarın kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma fatura veya fatura yerine geçecek resmi bir belge düzenlenmemesi konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.