Yanlış Beden Ve Renk Gönderimi, İade Talebim Reddedildi

İstanbul’daki Parla Stores Instagram hesabından yaklaşık bir hafta önce bir pantolon ve bluz siparişi verdim. Sitede ürünlerin beden skalası 40’tan başladığı için 42 beden, siyah renk olarak sipariş oluşturdum. Ancak elime ulaşan ürün XXL beden ve lacivert renkti. Ürün açıklamalarında bu beden farklılığına dair hiçbir bilgi yoktu ve sitedeki beden skalası tamamen yanıltıcıydı.

Firma ile iletişime geçtiğimde, bana en küçük bedenlerinin XXL olduğunu ve hatalı ürün göndermediklerini söylediler. Ayrıca çözüm olarak dalga geçer gibi tadilat yaptırmamı önerdiler. Müşteriyle iletişim tarzları ve üslupları da son derece sorunluydu. Ben para iadesi talep etmeme rağmen, ısrarla sadece XXL beden siyah ürünü tekrar gönderebileceklerini belirtiyorlar. Eğer ürün sayfasında gerçek beden ölçülerini görseydim, kesinlikle sipariş vermezdim.

Ödememi kapıda nakit olarak yaptım. Kargo üzerinde gönderici bilgisi vardı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.