Stokta Olmadığı Söylenen Ürün İçin 900 TL’lik Ödeme İadesi Talebi

1 Haziran’da Parla Store’dan siyah pullu abiye takım siparişi verdim. Ürün sitede stokta gösterildiği ve 1–2 iş günü içinde kargoya verileceği yazdığı için, yanında herhangi bir özel sipariş veya üretim süreci bilgisi yer almadığından güvenle satın aldım. Toplam 900 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram 2496’dır.

Siparişi verdikten sonra kargo bilgisi gelmeyince firmaya ulaştım ve ürünün aslında stokta olmadığını, üretimde olduğunu öğrendim. Kargonun ne zaman ulaşacağı konusunda net bir tarih veremediler ve belirsiz bir süre beklemem istendi. Stokta olmayan bir ürünün stokta varmış gibi gösterilmesi ve bunun üzerinden ödeme alınması nedeniyle ücret iadesi talep ettim.

İade talebim sonrasında Instagram, WhatsApp ve telefon üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi. Ücret iadesi yapmadıklarını belirttiler ve sonrasında da herhangi bir çözüm sunmadılar. Stokta olmayan bir ürün için alınan 900 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.