to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ürün Ve Ekstra Kargo Ücretiyle Mağduriyet
19.09.2025 tarihinde parla stores Instagram hesabı ve parlawomens.com sitesi üzerinden 1250 TL tutarında bir elbise sipariş ettim (Sipariş No: 549WL1943H). Siparişim 23.09.2025’te tarafıma ulaştı. Paketi teslim aldıktan bir gün sonra açtığımda, elbisenin etek kısmında tırnak tırnak kesikler olduğunu fark ettim ve hemen firmaya WhatsApp üzerinden ulaştım. Kusurlu ürünü değişime gönderdim ve ilk değişimde herhangi bir kargo bedeli ödemedim. Ancak ikinci gönderilen ürün dün elime geçtiğinde, bu defa da elbisenin dikişleri çok kötü, pot duruyor ve giyildiğinde üstte çok kötü bir görüntü oluşturuyordu. Durumu video ve fotoğraf ile tekrar firmaya bildirdim.
Firma, tekrar değişim yapabileceklerini fakat bu kez 300 TL kargo ücretini benim ödemem gerektiğini belirtti. Hem iki kez üst üste kusurlu ürün gönderilmesi hem de ikinci değişimde kargo bedelinin bana yüklenmesi kabul edilemez. Ayrıca, iade seçeneği sunulmuyor ve bu kadar kusurlu ürünlerden sonra tekrar değişim yapmak istemiyorum. Elbiseyi özel bir gün için almıştım fakat yaşananlar nedeniyle giyemedim ve mağdur oldum.
Ücret iadesi talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, en azından değişim için kargo ücretinin firmaya ait olmasını ve gönderilecek ürünün kusursuz olmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
