Kusurlu Elbise İadesi Reddedildi Mağduriyetim Giderilmiyor

Parla_stores internet sitesinden 2-3 gün önce 1210 kodlu siyah büyük beden payetli abiye elbise satın aldım. Sipariş numaram: 551EG6759N. Ürün bugün elime ulaştı ancak elbisede hem defo vardı hem de dikişleri çok kötü yapılmıştı; dikiş diplerinde neredeyse hiç dikiş yok, sadece overlok geçirilmiş. Ürünün bu şekilde kusurlu ve defolu olmasına rağmen, iade talebim kesinlikle kabul edilmedi.

Instagram üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, defolu olduğunu gösteren video ve fotoğrafları gönderdim. Ancak ısrarla üründe hiçbir sorun olmadığını, iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini ve kargo ücretlerinin bana ait olacağını belirttiler. Değişim için de toplamda 300 TL kargo ücreti ödemem gerekiyor. Kusurlu ve defolu ürün gönderilmesine rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor, mağduriyetim giderilmiyor.

Ürünü nakit olarak 760 TL’ye aldım. Kusurlu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.