İade Talebimin Reddedilmesi Yüzünden Tüketici Hakları İhlali

06.03.2026 tarihinde Parlastores’ün kendi web sitesi üzerinden aynı elbisenin iki farklı bedenini satın aldım. Ürünleri denediğimde beğenmedim ve yasal olarak sahip olduğum 14 günlük cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim.

İade talebimi hem WhatsApp danışma hattı hem de web sitesinde yer alan destek sekmesi üzerinden ilettim. Ancak WhatsApp üzerinden tarafıma iade kabul etmediklerini bildirdiler. Herhangi bir kusur belirtmeden, yalnızca “iade kabul edilmiyor” şeklinde bir dönüş yapılması hem Tüketici Hakları'na hem de mesafeli satış sözleşmelerine aykırı bir durum oluşturmaktadır.

938GT9263P numaralı siparişime ait her iki elbiseyi de cayma hakkım kapsamında iade etmek ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. İade sürecimin bir an önce yasalara uygun şekilde işleme alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.