Defolu Elbiseler İçin İade Reddi Ve 300 TL Kargo Ücreti

16.01.2026 tarihinde Parla Women’s internet sitesi üzerinden iki adet abiye elbise sipariş verdim ve ürünler 19.01.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünleri kontrol ettiğimde bir elbisenin arka kısmında dikişlerin yarım bırakıldığını, diğer elbisenin ise genel olarak çok kalitesiz ve dikişlerinin oldukça kötü yapıldığını gördüm. Ödediğim toplam 1.530 TL’ye rağmen ürünlerin kalitesi beklentimin çok altında kaldı.

Yaşadığım sorun üzerine WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçtim. Ürünlerdeki dikiş hatalarını ve kalitesizliği belirttiğimde, ürünlerin defolu olduğunu kabul etmek yerine “ürünlerimiz kalitelidir” denilerek söylediklerim adeta yok sayıldı. Ücret iadesi talebim reddedildi, sadece beden değişimi yapılabileceği, farklı bir ürünle değişim yapamayacakları belirtildi. Ayrıca değişim için kargo ücretinin 300 TL olduğu söylendi.

Defolu ve dikişleri kötü olan ürünler için hem iadenin reddedilmesi hem de bu şekilde yüksek bir kargo ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Ayıplı ürün gönderildiği için, ödediğim 1.530 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte benden talep edilen 300 TL kargo ücretinin de alınmamasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.