Nişan Günü Makyaj ve Saç Hizmetinde Yaşanan Sorunlar

Parla Beauty Avcılar şubesine, en özel günüm olan nişan törenim için gelin ve nedime hazırlığı yaptırmak amacıyla gittim. Toplamda 29.000 TL ödeme yaptım; ancak yaşadıklarım nedeniyle hem maddi hem manevi olarak büyük hayal kırıklığına uğradım.

İlk olarak, ben ve yanımda hazırlanacak nedimelerim için 09.00–13.00 saatleri arasında randevu almıştım. Bir gün öncesinden arandım ve ekip artırıldığı, hepimizin daha rahat yetişeceği söylenerek saatimizin 10.00–14.00 olarak değiştirildiği, 14.00’te çıkış yapacağımız belirtildi. Buna güvenerek saatimi, mekan girişimi ve her şeyi bu bilgiye göre ayarladım. Ancak salonda işlemlerimiz 11.00’de başladı. İçeride üç kişi makyaj yaparken sadece bir kişi saç yapıyordu; tek maşa ve tek düzleştirici ile ilerleniyordu, bu da süreci fazlasıyla uzattı. Saçlarımızı da yarım bırakıp başkalarına geçtiler; bu nedenle ne özenli ne de kalıcı bir sonuç elde edilemedi, saçlarımız kısa sürede anında bozuldu. Ayrıca nişanlığımı odada yere koydular, askı bile yoktu, kıyafetime gösterilen özen de son derece yetersizdi.

Randevu saatlerine kesinlikle uyulmadı; sadece ben değil, orada bulunan diğer gelinler de zamanında çıkamadı. Bana 14.00 çıkış denmesine rağmen, 10.00’da gittiğim mekandan çıkışım saat 17.00’yi buldu. Tüm bu süreç boyunca çalışanların suratları asıktı, gergin ve isteksiz bir atmosfer vardı, bu da zaten stresli olan günümü daha da gergin hâle getirdi. Ayrıca paketimizin içinde yer alan dekolte makyajımız hiç yapılmadı; buna rağmen paket eksiksiz alınmış gibi işlem gördük.

İşlemler sonunda ödeme için alt kata indiğimizde, K****** Bey gitmişti ve orada bulunan yardımcı personelin ne yapılan işlemlerden haberi vardı ne de herhangi bir not bırakılmıştı. Yaklaşık 15 dakika boyunca kasada neyin ne olduğunun anlaşılmasını bekledik; bu da üzerine ekstra bir zaman kaybı ve stres ekledi. Sonuç olarak, hem parasını ödediğim hizmeti tam olarak alamadım hem de en özel günüm olması gereken günü gereksiz yere stresli ve gergin yaşadım.

Yaşadığım bu olumsuzluklar, verilen sözlere uyulmaması, hizmetin eksik ve özensiz sunulması ve saç ile makyajın hem paket içeriğine hem de beklentiye uygun olmaması nedeniyle, ödediğim 29.000 TL tutarındaki ücretin tamamının iadesini ve ayrıca bu süreçle ilgili yazılı bir özür talep ediyorum.