Özlem Avan Makeup Studio Uyuyakalıp Geç Geldiler Ve Makyajımı Mahvettiler

İstanbul Beylikdüzü’nde bulunan Özlem Avan Makeup Studio’da 29 Mart sabahı nişan makyajım için büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Nişan günüm için öncesinde cilt bakımı, saç, makyaj ve dekolte makyajı dahil olacak şekilde anlaştık, makyajın 3 saat süreceği söylendi. Buna güvenerek sabah saat 06.00’ya randevu alıp 09.00’da kuaförden çıkıp dış çekime gidecek şekilde plan yaptım.

Nişan sabahı saat 06.00’da kuaföre gittiğimde mekan kapalıydı. Defalarca aramamıza rağmen telefonu açmadılar, mesaj attım cevap vermediler ve kuaförün kapısının önünde kaldım. Sitedeki güvenlik görevlisi, bu kuaförün hep geç açıldığını ve neden bu saate randevu verdiklerini anlayamadığını söyledi. Yaklaşık 2 saat boyunca aradık, kimseye ulaşamadık. Saat 08.00’den sonra mesajla uyuyakaldıklarını yazdılar, ekipten bir personel gelip kapıyı açtı. İçeri girdiğimizde kuaför çok soğuktu, uzun süre buz gibi ortamda bekledik. Makyajı yapacak personeli de içeride yaklaşık yarım saat bekledim.

Makyaj yeni başlamışken işletme sahibi Özlem Hanım geldi, makyajı devraldı ve dalga geçer gibi uyuyakaldıklarını, özel hayatındaki problemleri anlatmaya başladı. Yapılan makyaj kesinlikle profesyonel değildi. Öncesinde anlaştığımız cilt bakımı yapılmadı, dekolte makyajı da yapılmadı. Sanki ilk defa yapıyormuş gibi göğüs bölgesi için “göğsüne sim mi sürelim” gibi ifadeler kullandılar. Göz kapağıma pudra geçmeyi unuttular, kapatıcının üzerine direkt far sürdüler, bu yüzden far bütün çizgilere doldu. Kaşlarıma aşırı yukarıdan jel sürdüler, defalarca düzeltmelerini istedim, “halledeceğim” dendi ama makyaj bittiğinde kaşlar çoktan kurumuş ve sabitlenmişti, yamuk ve orantısız bir görüntü oluştu, iç kısımlardaki boşluklar daha da belli oldu. Eyeliner’ı da yamuk sürdüler ve düzeltemediler, süreç boyunca aşamalarda fikrimi sormadan ilerlediler, sürekli en son düzelteceğini söyleyip oyaladılar.

Tam bu sırada başka bir gelin gelince beni bırakıp onunla ilgilenmeye başladılar. Nişanlım beni kuaförden almaya geldiğinde hâlâ çıkamıyordum, çünkü rujum sürülmemişti. Bir ruj için bile bekletildim, en son ben kendim rica ederek ruju sürdüm, üzerinden tekrar geçmek zorunda kaldım. Fondöten de ten rengime uygun seçilmemişti, oradaki ışık nedeniyle ilk anda fark edemedim. Cildime uygun yapılmadığı için daha kuafördeyken makyaj yanaklarımda kusmaya başladı, parçalar halinde döküldü. Düzeltmelerini istediğimde ise sadece boş bir fırçayı yüzümde gezdirdiler. Düğün salonuna gittiğimde makyajımın halini görünce şok oldum ve mecburen kendi makyajımı düzeltmek zorunda kaldım. Tüm bu aksaklıklar nedeniyle planladığımız dış çekime de kuaför yüzünden yetişemedik.

Bu hizmet için 3.000 TL’yi havale, 13.000 TL’yi elden olmak üzere toplam 16.000 TL ödeme yaptım. Öncesinde paket ve içerik konusunda mesajlaşmalarımız mevcut olmasına rağmen, anlaştığımız cilt bakımı ve dekolte makyajı yapılmadı, verilen saatlere uyulmadı, makyajım hem teknik olarak hatalı hem de kalitesizdi. Yaşadığım mağduriyet sonrasında işletme ile ayrıca bir görüşme yapmadım.

Nişan gibi bir günde yaşadığım bu olumsuzlukların telafi edilmesini, ödediğim ücretin verdiğim hizmet karşılığı yeniden değerlendirilmesini ve benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.