to read complaints and reviews, or file yours.Paribu Hesap Doğrulama Sürecinin Uzaması Ve Geri Dönüş Eksikliği
27 Şubat saat 19:30 civarında Paribu hesabımı doğruladım, ancak üzerinden neredeyse bir gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “bilgileriniz inceleniyor” uyarısı görünüyor. Hesabıma giriş yapabiliyorum fakat ekran bu uyarıda takılı kalıyor ve süreçle ilgili hiçbir ilerleme olmuyor.
Destek talebi açtım, müşteri temsilcisine de bağlandım. Bana yalnızca hesabımın incelendiği ve dönüş sağlanacağı söylendi, “12 saat içinde dönüş” denmesine rağmen bu süre çoktan geçti, hâlâ net bir bilgi veya geri dönüş alamadım. Neden bu kadar uzadığına dair tarafıma hiçbir açıklama yapılmaması ve sürekli aynı cevabın verilmesi sinir bozucu bir hal aldı.
Diğer kripto uygulamaları varken özellikle Paribu’yu tercih ettim fakat bu belirsizlik ve iletişim eksikliği güvenimi zedeliyor. Hesabımın doğrulama sürecinin hızlı bir şekilde tamamlanmasını ve neden bu kadar uzun sürdüğünün tarafıma açık ve net biçimde açıklanmasını istiyorum.
Gelişme
Paribu’da açtığım hesabım için dün saat 20.30 civarında kimlik doğrulama işlemini tamamladım ve o andan itibaren hesabımda sürekli “hesabınız inceleniyor” yazısı görünmeye başladı. Aradan 24 saat geçmesine rağmen bu ekranda hiçbir değişiklik olmadı ve hesabım hâlâ kullanıma açılmadı.
Bu süreçte Paribu’nun ilgili birimlerine ulaştım, durumu defalarca ilettim. Bana, “inceleniyor” yazısının takılı kaldığı, en kısa sürede düzeltileceği ve hesabımın onaylanacağı söylendi. Ancak bu geri bildirimden sonra da yaklaşık 12 saat geçti ve hâlâ hiçbir ilerleme olmadı, sorun çözülmedi. Ne hesap onayım tamamlandı ne de düzgün bir açıklama yapıldı.
Onca kripto platformu arasından Paribu’yu tercih ederek büyük bir hata yaptığımı düşünmeye başladım. Bu kadar basit bir doğrulama ve inceleme sürecinin bu kadar uzatılması, kullanıcıyı bu kadar belirsizlikte bırakmaları kabul edilebilir değil. Hesabımın derhal onaylanmasını ve bu gecikmenin nedenine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Artık 1 saat bile daha bekleyecek sabrım kalmadı.
Merhaba, Şikayetinizi incelemeye başladık. İncelemeyi en kısa süre içerisinde tamamlayacağız. İncelemenin ardından Paribu hesabınıza kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz aracılığıyla sizi bilgilendireceğiz. Destek Birimimize ya da mobil uygulama ve web sitemizde yer alan “Paribu Destek Merkezi” başlığından 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. Paribu Destek Birimi
Merhaba Sayın Gürkan G., Şikayet sırasında iletmiş olduğunuz GSM bilgisi aracılığıyla sizleri arayarak konu ile ilgili bilgilendirme sağladık. Yardımcı olmamızı istediğiniz konular hakkında Destek Birimimize ya da mobil uygulama ve web sitemizde yer alan “Paribu Destek Merkezi” başlığından 7/24 ulaşabilirsiniz. Paribu Destek Birimi
Saat 3 oldu ve hala hiçbir şey değişmedi bu nasıl bir sistem böyle bir sistem olamaz gerçekten de yorum yapmayacağım artık bir sorunumu çözemediler ya
Merhaba Sayın Gürkan G., Şikayet sırasında iletmiş olduğunuz GSM bilgisi aracılığıyla sizlere ulaşmak istedik ancak ulaşamadık. Konu hakkındaki talebinizin çözümlendiği görülmektedir. Yardımcı olmamızı istediğiniz konular hakkında Destek Birimimize ya da mobil uygulama ve web sitemizde yer alan “Paribu Destek Merkezi” başlığından 7/24 ulaşabilirsiniz. Paribu Destek Birimi
Merhaba Sayın Gürkan G., Şikayet sırasında iletmiş olduğunuz GSM bilgisi aracılığıyla sizleri arayarak konu ile ilgili bilgilendirme sağladık. Konu hakkındaki talebinizin çözümlendiği görülmektedir. Yardımcı olmamızı istediğiniz konular hakkında Destek Birimimize ya da mobil uygulama ve web sitemizde yer alan “Paribu Destek Merkezi” başlığından 7/24 ulaşabilirsiniz. Paribu Destek Birimi
Sorunum çözüldü
