Paribu Hesabım Askıya Alındı, 1900 USD'lik Param Bloke Edildi

Paribu hesabıma yaklaşık 1900 USD yatırdım. Türkiye’deki ikamet iznim sona erdiği ve uzatma başvurusu yapmayacağım için hesabım askıya alındı, yatırdığım paraya erişimim tamamen engellendi. Defalarca kez “geçerli ikamet belgesi yükleyin” şeklinde uyarı alıyorum; fakat böyle bir belgeyi sağlamam mümkün değil. Eğer hesabım askıya alınacaksa, neden para yatırma işlemi açık bırakıldı? Bu durumun Paribu’nun sistemsel bir hatasından kaynaklandığını düşünüyorum ve şu an mağduriyet yaşamaktayım.

Yatırdığım 1900 USD’yi geldiği İş Bankası hesabıma geri çekme imkanım da bulunmuyor. Sadece 2 gün daha Türkiye’de bulunacağım ve bu sorun çözülmezse paramı tamamen kaybetme riskiyle karşı karşıyayım. Yaklaşık 5 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Bu süreçte Paribu müşteri hizmetleriyle 10’dan fazla e-posta ve çok sayıda telefon görüşmesi yaptım; ancak sürekli aynı otomatik cevabı aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hesabım hâlâ askıda ve paramın tamamı bloke edilmiş durumda.

Hiçbir şekilde sorumlu olmadığım bir nedenle mağdur ediliyorum. Hesabımın askıdan çıkarılmasını ya da en azından yatırdığım 1900 USD’nin geldiği banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sistemsel bir çözüm geliştirilmesini bekliyorum.

İletişim bilgilerim: E**** P******, e*******@yahoo.com, 0555*****11