to read complaints and reviews, or file yours.Paribu Güncellemesi Sonrası Girişte SMS Kodunda Süre Bitti Hatası
9 Nisan sabah saat 10.00’dan beri Paribu hesabıma Android telefonumdan giriş yapamıyorum. Uygulama için gelen güncellemeyi yükledim, ardından giriş yapmaya çalıştığımda SMS ile doğrulama kodu geliyor, ancak kodu girmeye çalışırken süre dolmamış olmasına rağmen ekranda “süre bitti” uyarısı çıkıyor ve kod kayboluyor. Bu nedenle defalarca denememe rağmen hesabıma erişemiyorum.
Paribu’da tek bir hesabım var ve içinde yaklaşık 70 bin tl tutarında bakiyem bulunuyor. Bu sorun yüzünden saatlerdir hesabıma ulaşamıyor, işlem yapamıyor ve ciddi endişe yaşıyorum. Uygulamayı güncelledikten sonra bu problemin ortaya çıkması nedeniyle mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ve hesabıma giriş yapabilmem için gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetinizi incelemeye başladık. İncelemeyi en kısa süre içerisinde tamamlayacağız. İncelemenin ardından Paribu hesabınıza kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz aracılığıyla sizi bilgilendireceğiz. Destek Birimimize ya da mobil uygulama ve web sitemizde yer alan “Paribu Destek Merkezi” başlığından 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. Paribu Destek Birimi
Doğrudur 7/24 açık ama bir saat bekledikten sonra iletişim i kesiyorsunuz
Merhaba Sayın Halil D., Şikayet sırasında iletmiş olduğunuz GSM bilgisi aracılığıyla sizlere ulaşmak istedik ancak ulaşamadık. Konu ile ilgili bilgilendirme sağlayabilmek amacıyla müsait olduğunuz bir tarih aralığını bizlerle paylaşmanızı rica ederiz. Yardımcı olmamızı istediğiniz konular hakkında Destek Birimimize ya da mobil uygulama ve web sitemizde yer alan “Paribu Destek Merkezi” başlığından 7/24 ulaşabilirsiniz. Paribu Destek Birimi
Maalesef ki hiç yardımcı olmuyorsunuz üç gün önceki tnsr aliş emrimi görmüyorum
Merhaba Sayın Halil D., Geri bildirimleriniz ve memnuniyetinizin bizim için çok değerli olduğunu belirtmek isteriz. Şikayet sırasında iletmiş olduğunuz GSM bilgisi aracılığıyla sizleri arayarak konu ile ilgili bilgilendirme sağladık. Konu hakkındaki talebinizin çözümlendiği görülmektedir. Yardımcı olmamızı istediğiniz konular hakkında Destek Birimimize ya da mobil uygulama ve web sitemizde yer alan “Paribu Destek Merkezi” başlığından 7/24 ulaşabilirsiniz. Paribu Destek Birimi
Şikayetvar Paribu Bütün aliş satış coin ve tokenlerde emir geçmiş mi silmişler bu yüzden hangi coin ve tokeni kaç liradan ve ne kadar miktarda aldığımı bilmediğim için hangisinde ne kadar zararım ve karim var bilmiyorum Bu durum ne zamandır devam ediyor, yaklaşık tarih veya dönem olarak yazar mısınız? 10 nisandan beri Paribu ile bu konuyla ilgili destek kaydı oluşturdunuz mu veya müşteri hizmetleriyle görüştünüz mü? Evet Destekle görüştüğünüzde size ne söylediler veya şu an için size sunulan çözüm/geri dönüş nedir? Dediler ki uç aydan uzun zaman olanlar sililnir Bu sorunun çözümü için Paribu’dan tam olarak ne talep ediyorsunuz (örneğin tüm emir geçmişimin geri getirilmesi, yazılı detaylı döküm paylaşılması, zararımın tazmini vb.)? Aynen Aşağıdaki şikayeti sizin için hazırladım; Paribu hesabımda yaptığım tüm alım satım işlemlerine ait emir geçmişim 10 Nisan’dan beri görünmüyor. Bütün coin ve tokenlerdeki eski emir kayıtlarım silindiği için, hangi coin veya tokeni ne kadar miktarda ve kaç liradan aldığımı göremiyorum. Bu nedenle hangi işlemlerden ne kadar kârım veya zararım olduğunu takip edemiyorum. Konu ile ilgili Paribu desteğe ulaştığımda, üç aydan daha eski olan emir kayıtlarının silindiği bilgisi verildi. Ancak kripto para işlemlerinde geçmiş emir detayları, kullanıcılar için hem malı durumunu takip etme hem de geçmiş hareketlerini kontrol edebilme açısından hayati öneme sahiptir. Paribu’dan, hesabıma ait tüm geçmiş emirlerimin ve işlem detaylarımın eksiksiz şekilde tarafıma sunulmasını, mümkünse platformda tekrar görünür hale getirilmesini, bu teknik olarak yapılamıyorsa da yazılı ve detaylı bir işlem dökümü olarak paylaşılmasını talep ediyorum.
