Ethereum TL’ye Çevrilemediği Sistem Hatası Ve Hesap Kısıtlaması Acil Yardım Talebi

Paribu hesabıma, bana bir borcun ödenmesi için Ethereum cinsinden varlık gönderildi. Bu varlığı TL’ye çevirmek istediğimde sistem “sisteminizde ya da telefonunuzda geçici sorun olabilir” şeklinde hata veriyor ve bozum işlemini engelliyor. Bu varlığın TL’ye bozum işlemini engelleyemezsiniz, çünkü böyle bir durumda tasarruf hakkımı fiilen kendinize almış oluyorsunuz. Eğer bu süreçte Ethereum’da bir değer kaybı olursa, bunun sorumluluğunu kabul etmiş mi oluyorsunuz?

Kısaca; hesabımla ilgili bir sorun ya da inceleme varsa, müşterinizin hesabındaki varlığı satıp çekimine izin verirsiniz, ardından “sizinle çalışmak istemiyoruz” diyerek hesabı kapatabilirsiniz. Herhangi bir mahkeme kararı veya resmi bir karar olmadan, hesap üzerindeki varlığın ne şekilde değerlendirileceğine siz karar veremezsiniz; aksi takdirde doğacak zararın sorumluluğu size ait olur.

Elinizdeki müşteri sözleşmesinde, çalışmak istemediğiniz üye ile çalışmama hakkınız olabilir; ancak bu, müşterinin tasarrufuna el koyma, hesabındaki bir kıymeti dönüştürme hakkını engelleme anlamına gelmez. Ayrıca siz bana mail ile sorular soruyorsunuz, ben cevap veriyorum ama tarafınızdan tek bir geri dönüş dahi yapılmıyor; mailler cevapsız kalıyor.

Acilen hesabımdan işlem yapabilmem için gerekli adımları atmanızı, üzerimdeki bu fiili kısıtlamayı kaldırmanızı ve mail yoluyla sorduğum sorulara da zamanında ve açıklayıcı şekilde cevap vermenizi talep ediyorum.