E-Posta Onay Maili Gelmiyor, Hesaba Giriş Engellendi

Uzun süredir Paribu kullanıyorum ve yaklaşık 8–10 aydır e-posta onay sorunu yaşıyorum. İlk olarak 4–5 ay önce e-posta onayı istenen bir bildirim geldi; her zaman kullandığım mail adresime onay maili veya kodu gelmediği için defalarca denememe rağmen işlemi tamamlayamadım ve bir süre sonra uğraşmaktan vazgeçtim. Bugün gelen güncellemeden sonra tekrar giriş yapmam istendi; telefona SMS olarak gelen kodla ilk aşamayı geçebiliyorum, ancak ikinci aşamada bu kez e-posta adresime kod gönderiliyor ve yine hiçbir şekilde mail gelmiyor.

Kayıtlı e-posta adresimi aktif olarak kullanıyorum ve diğer tüm kurumlardan mailler sorunsuz gelirken sadece Paribu’dan onay maili veya giriş kodu alamıyorum. Bu nedenle 2–3 gündür hesabıma giriş yapamıyorum; almam ve satmam gereken kripto varlıklar için işlem yapamadığım için maddi kayıp yaşıyorum.

Bugün telefonla destek hattınızı aradım; 2. sırada olmama rağmen yaklaşık 30 dakika hatta bekledim, fakat bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Hem e-posta onayı alamamam hem de destek hattına ulaşamamam sebebiyle hesabıma erişemiyorum.

Paribu’dan talebim, e-posta onay sorunumun acil olarak çözülmesi, hesabıma tekrar giriş yapabilmemin sağlanması ve gerekiyorsa kimlik teyidiyle farklı bir giriş yöntemi sunulması veya e-posta adresimin güncellenmesi konusunda yardımcı olunmasıdır. Yaşadığım erişim ve işlem kaybının da dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.