to read complaints and reviews, or file yours.Paribu Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor Ve İptal Edilen E-Posta Nedeniyle Hesabım Kilitlendi
08.04.2026 tarihinde, gün içinde saat 14:00 ile 22:00 arasında defalarca Paribu müşteri hizmetlerini aradım. Her aramamda yaklaşık 1 saat hatta bekletildim, tam müşteri temsilcisine bağlanacakken telefon otomatik olarak kapanarak görüşme sonlandırıldı. Sistem sürekli “hatta bekleyen 25 kişi var” şeklinde uyarı veriyor, bir saat dolduğunda ise çağrı kendiliğinden düşüyor, bu yüzden saatlerce uğraşmama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım.
Paribu hesabıma giriş sorunu yaşıyorum. Daha önce uygulamaya girişte şifre ve SMS kodu ile, ardından parmak iziyle sorunsuz şekilde erişebiliyordum. Bugünkü güncelleme ile birlikte giriş için ayrıca e‑posta onayı istenmeye başlandığını gördüm. Ancak Paribu’da kayıtlı e‑posta adresim 5 yılını doldurduğu için sağlayıcı tarafından iptal edilmiş ve kara listeye alınmış, şu anda bu e‑postayı hiç kullanamıyorum. Bu nedenle hesabıma giriş yapamıyor ve Paribu tarafında kimseye ulaşamadığım için sorunu çözemiyorum.
Hesabımda yaklaşık 15 adet coin bulunuyor, bugünkü değerleri yaklaşık 85.000 TL civarında. Bu varlıklarıma erişemiyor, alım‑satım ya da para çekme işlemi yapamıyorum. İki yıldır içeride tuttuğum ve 780.000 TL seviyesinden aldığım yatırımlarım şu an değer kaybetmiş durumda ve hiçbir şekilde müdahale edemiyorum. Hesabım Paribu sisteminde aktif olmasına rağmen, sadece iptal edilmiş e‑posta nedeniyle giriş yapamam ve param üzerinde tasarruf edemem kabul edilebilir bir durum değil.
Kayıtlı telefon numaram 5333****13’tür. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamadığım için mağduriyetim daha da büyüyor, yaşadığım sorunu anlatabileceğim hiçbir muhatap bulamıyorum. Paribu’nun, iptal edilmiş e‑posta adresimi güncellemem için kimlik doğrulaması yaparak alternatif bir yol sunmasını, hesabıma yeniden giriş yapabilmem ve içerideki bakiyeme erişebilmem için acilen gerekli teknik desteği vermesini talep ediyorum. Yaşadığım ciddi mağduriyet nedeniyle tarafıma ivedi ve öncelikli olarak dönüş yapılmasını özellikle istiyorum.
Merhaba, Şikayetinizi incelemeye başladık. İncelemeyi en kısa süre içerisinde tamamlayacağız. İncelemenin ardından Paribu hesabınıza kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz aracılığıyla sizi bilgilendireceğiz. Destek Birimimize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. Paribu Destek Birimi
Merhaba Sayın Tülay A., Şikayet sırasında iletmiş olduğunuz GSM bilgisi aracılığıyla sizleri arayarak konu ile ilgili bilgilendirme sağladık. Konu hakkındaki talebinizin çözümlendiği görülmektedir. Yardımcı olmamızı istediğiniz konular hakkında Destek Birimimize ya da mobil uygulama ve web sitemizde yer alan “Paribu Destek Merkezi” başlığından 7/24 ulaşabilirsiniz. Paribu Destek Birimi
