to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fiyata Aldığım Mısır İçin Kap İstediğimde Reddedilmek
26.05.2026 tarihinde saat 15.18 sularında İzmir Gaziemir Optimum AVM’de bulunan Paribu Cineverse şubesinin yeme içme bölümünde çocuklarım için mısır aldım. Zaten oldukça yüksek fiyata satılan bu ürünü, özellikle çocuklar yesin diye tercih ettim. Büyük boy mısır ve 2 içecek içeren bir menü satın aldım.
Çocuklar rahatça yiyebilsin diye büyük boy mısırı ikiye bölmek amacıyla yalnızca ekstra bir karton kap istedim. Ancak personel, kapların sayılı geldiğini ve bu yüzden veremeyeceklerini söyleyerek talebimi geri çevirdi. Hem ödediğim yüksek ücret hem de çok basit bir isteğin bu şekilde reddedilmesi beni gerçekten üzdü ve müşteri olarak değersiz hissettirdi.
Bu yaşanan durumla ilgili olarak, özellikle bu yaklaşım nedeniyle Paribu Cineverse tarafından bir özür bekliyorum.
Fatura ektedir
Sayın Onur E. Yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin talebiniz tarafımıza ulaşmış olup inceleme süreci başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde sms/e-mail aracılığıyla geri dönüş sağlayacağız. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
"Şikayetim sonrasında aynı gün içinde iletişime geçildi, ancak aldığım geri bildirim tam bir hayal kırıklığı oldu. Beklentim; yaşanan durumun kabul edilemez olduğunun kabul edilmesi, bir yanlış anlaşılma varsa özür dilenmesi ve benzer bir mağduriyetin tekrarlanmayacağına dair güvence verilmesiydi. Bunun yerine, tarafıma 'Kartonlar bize sayılı geliyor, şirket bize hesabını soruyor' gibi profesyonellikten uzak gerekçeler sunulmuş ve 'Bir sonraki gelişinizde mısır ikram edelim' şeklinde geçiştirici bir çözüm önerilmiştir. Anlaşılması gereken şudur: Mesele bir kutu mısır meselesi değildir. Mesele, anlık ve basit bir talebin müşteri memnuniyeti gözetilmeden reddedilmesi ve çocuğumla geçireceğim özel bir günün, esnek olmayan şirket politikalarınız sebebiyle strese dönüşmüş olmasıdır. Şirketinizin maddi hesapları, müşterinin yaşadığı olumlu deneyimden ve zamanından daha değerli olmamalıdır."
