Yanlış Bilet Tarihi Nedeniyle Film İzleme Kesintisi

İstanbul Hilltown Cinemaximum şubesinin internet sitesi üzerinden 21.07.2026 tarihi için bilet satın alırken ciddi bir mağduriyet yaşadım. 21.07.2026 tarihi sabah 01:01 seansına, yani 20’sini 21’ine bağlayan gece için bilet seçimi yaptım. Ancak sistem herhangi bir uyarı vermeden, 21’ini 22’sine bağlayan geceye, yani 22’si sabahına bilet oluşturmuş.

Ben aldığımı düşündüğüm tarihte ve seçtiğim seansta sinemaya gittim, filme başladım ve filmi izlerken, koltuğuma o gün için bilet alan bir başka izleyici geldi. Kontrol edildiğinde biletimin bir sonraki güne kesildiği görülünce, seansın ortasında kalkmak zorunda kaldım ve filmi tamamlayamadım.

Ayrıca sitenin farklı noktalardan bilet alımına gelindiğinde tutarsız davrandığını da fark ettim. Filmi seçip direkt bilet alma ekranına girildiğinde tarih konusunda herhangi bir uyarı çıkmazken, başka bir yoldan, sinema salonu seçimi gibi adımları geçerek gelindiğinde uyarı çıkabilmektedir. Aynı filme tekrar baktığımda 21’i sabahına bilet verildiğini, beni ise daha önceki işlemde sonraki güne attığını gördüm. Yani internet sitesi aynı senaryoda bile farklı zamanlarda farklı davranış sergileyerek kullanıcıyı yanıltmaktadır.

Site arayüzündeki bu karışıklık ve tarih konusunda hiçbir net uyarı verilmemesi sebebiyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Yanlış tarihe atanan biletin ücret iadesinin yapılmasını ve bu tür karışıklıkların tekrar yaşanmaması için sitenin biletleme ekranının ve tarih yönlendirmelerinin acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.