to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Gold Class Koltuk Tanıtımı Ve İade Talebi
01.04.2026 tarihinde saat 18:40 seansında Zorlu AVM’deki Paribu Cineverse salonunda “Kurtuluş Projesi” filmi için Paribu Cineverse uygulaması üzerinden bilet satın aldım. Uygulamada koltuklar Gold class benzeri, geniş ve konforlu koltuklar gibi gösterildiği için özellikle bu salonu tercih ettim ve bu nedenle bileti aldım.
Ancak salona gittiğimde karşıma çıkan koltuklar sıradan, konferans salonu tipi rahatsız koltuklardı ve uygulamada gösterilenle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Uygulamadaki koltuk görselleriyle salondaki gerçek koltukların bu kadar farklı olması, açıkça yanıltıcı bir durum oluşturmaktadır. Bu nedenle aldığım hizmet, satın alırken bana gösterilen ve vaat edilenle örtüşmemiştir.
Yaşadığım sorunla ilgili Paribu Cineverse’e e-posta yoluyla ulaştım ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. 420960 numaralı biletim için, yanlış ve yanıltıcı bilgi nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Uygulamadaki ilgili salon/koltuk görsellerinin de gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini istiyorum.
Gelişme
01.04.2026 tarihinde saat 18:40 seansında Zorlu AVM’deki Paribu Cineverse salonunda “Kurtuluş Projesi” filmi için Paribu Cineverse uygulaması üzerinden bilet satın aldım. Uygulamada koltuklar geniş, konforlu ve Gold class benzeri koltuklar gibi gösterildiği için özellikle bu salonu tercih ettim ve bu nedenle bileti aldım. 420960 numaralı bilet için toplam 280 TL ödeme yaptım.
Salona gittiğimde ise karşıma çıkan koltuklar son derece sıradan, konferans salonu tipi, rahatsız koltuklardı ve uygulamadaki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Uygulamada gösterilen koltuk görselleriyle salondaki gerçek koltukların bu kadar farklı olması, açıkça yanıltıcı bir durum oluşturmaktadır. Bu nedenle aldığım hizmet, satın alma aşamasında bana gösterilen ve vaat edilenle örtüşmemiştir.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Paribu Cineverse’e önce e-posta yoluyla ulaştım, daha sonra da Şikayetvar üzerinden detaylı şekilde durumu anlatarak başvuruda bulundum ancak tarafıma herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı ve 280 TL tutarındaki bilet ücretim iade edilmedi. Yaklaşık bir aydır bu konuda bir çözüm sunulmaması, hem müşteriye verilen değeri sorgulatmakta hem de yanıltıcı bilginin devam etmesine neden olmaktadır.
Sayın Burak Ç. Yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin talebiniz tarafımıza ulaşmış olup inceleme süreci başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde sms/e-mail aracılığıyla geri dönüş sağlayacağız. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
İade istiyorum.
Paribu Cineverse uygulaması üzerinden 01.04.2026 tarihinde Zorlu AVM’deki salon için bilet aldım, ancak Gold class gibi gösterilen koltuklar yerine sıradan, rahatsız koltuklarla karşılaştım. Uygulamadaki görseller yanıltıcıydı. Durumu e-posta ve Instagram üzerinden bildirdim, fakat hiçbir geri dönüş almadım ve iade yapılmadı.
İademi yapmadılar :) fotoğraftaki gibi Gold classi görüp bilet almamda onların suçu yokmuş.
