to read complaints and reviews, or file yours.Cineverse Gişe Görevlisinin Yanlış Bilet Kesimi Ve Özürsüz Tutumu
08.03.2026 tarihinde Cevahir AVM Cineverse’te saat 13.45 seansındaki “Kurtuluş” filmine bilet aldık. Gişedeki burnunda piercing olan siyah dalgalı saçlı görevli, bizim istediğimiz seans yerine yanlış filme bilet kestiği için salona alınmadık ve izlemek istediğimiz filme giremedik. Diğer film ise iki saat sonraydı, bu nedenle ciddi şekilde mağdur olduk.
Durumu fark ettiğimizde aynı gişe görevlisi, yöneticisine de son derece rahat bir tavırla “yanlış kesmişim bileti” diyerek açıkladı, ancak ne bizden özür diledi ne de yaşanan mağduriyet ciddiye alındı. Bu süreçte Cineverse çalışanlarının yaklaşımı ve özür dahi dilememeleri bizi çok rahatsız etti.
Ücret iadesi zaten yapılıyor, ancak asıl sorun yaşadığımız zaman kaybı ve mağduriyetin umursanmaması. Bu nedenle ilgili gişe görevlisi hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve tarafımıza kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Sayın Tuba B. Yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin talebiniz tarafımıza ulaşmış olup inceleme süreci başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde sms/e-mail aracılığıyla geri dönüş sağlayacağız. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
Herhangi bir geri bildirim olmadı. Ücret iadesi de yapılmış değil Sorun çözme gibi bir durumunuz yok otomatik cevap yönlendirmesi yapıyorsunuz...
Cineverse gişesinde yanlış bilet kesildi, istediğim filme giremedim, çalışanlar özür dilemedi, üç kez mail attım, arama bekledim kimse ulaşmadı, sonunda ücret iadesi yapıldı ancak mağduriyetim giderilmedi.
