to read complaints and reviews, or file yours.Seans Saatine Az Kaldığı İçin İade Edilemeyen Bilet Sorunu
24.03.2026 tarihinde Paribu Cineverse uygulaması üzerinden İstanbul Akasya AVM’de bulunan Cineverse için “Kurtuluş Projesi” filminin 14.30 seansına bilet aldım. Ancak yarın için almayı düşündüğüm bileti dalgınlıkla bugüne aldığımı çok kısa süre içinde fark ettim.
Bileti aldığım anda iade etmek istedim fakat seans saatine 1 saatten az kaldığı için sistem üzerinden iade hakkım olmadığı uyarısı ile karşılaştım ve işlemi gerçekleştiremedim. Şu an film başlamış durumda ve bileti kullanamadım, ayrıca bu konuda destek alabileceğim hiçbir yetkiliye ulaşamadım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kullanamadığım biletimin bedelinin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
Durumun tamamen bir tarih seçimi hatasından kaynaklandığını ve iyi niyetimi kanıtlamak adına; asıl niyetim olan yarın (25.03.2026) için biletimi az önce uygulamanız üzerinden satın almış bulunmaktayım. Hesap geçmişim incelendiğinde, şu an sinemada olmadığım ve bugünkü bileti tamamen insani bir hata sonucu yanlışlıkla aldığım açıkça görülecektir. Yaşadığım bu mağduriyetin müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilmesini ve kullanamadığım bugünkü seans için hesabımdan çekilen 950 TL'lik bilet bedelinin ilk fırsatta tarafıma iade edilmesini rica ediyorum. Hatalı Alınan Bilet PNR: [WLPX6HZ] Yarın İçin Yeni Alınan Bilet PNR: [WMWSD3W]
Sayın Doğa G. Yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin talebiniz tarafımıza ulaşmış olup inceleme süreci başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde sms/e-mail aracılığıyla geri dönüş sağlayacağız. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
İade yapıldı.
