Van Şubesinde Alınan Bilet Ve Menüde Sistem Hatası Sakarya Büfesine Yönlendirilme Ve İade Reddi

Paribu Cineverse Van şubesinden mobil uygulama önce sorun çıkardığı için web sitesi üzerinden bilet ve menü satın aldım. Sistemden şehir olarak Van seçmeme rağmen Sedirvan şeklinde hatalı bir ibare çıktı ve ödeme ekranında da sistem hatalarıyla karşılaştım. Buna rağmen işlem tamamlandı ve bilet ile tek içecek menüsü için toplam 725 TL ödeme yaptım.

Sinemaya gittiğimde, yaşadığım bu sistem hataları nedeniyle iade süresinin geçtiği söylendi. Daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, seans saati geçtiği için bilet bedelinin iade edilemeyeceği, menü iadesi için de biletin alındığı yer olarak görünen Sakarya’daki büfe ile iletişime geçmem gerektiği belirtildi. Van’da işlem yapmama rağmen sistemsel bir hata yüzünden Sakarya’daki bir büfeye yönlendirilmem hem mantıksız hem de mağduriyetimi artıran bir durum oldu.

Kendi elimde olmayan ve tamamen sistem kaynaklı bu hatalardan dolayı seans saatini kaçırdım ve ödediğim 725 TL’lik bilet ve menü bedelini kullanamadım. Van’dan işlem yapmama rağmen Sakarya’ya yönlendirilmem, fiilen bir çözüm üretilememesi anlamına geliyor. Bu nedenle, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve Van şubesinden aldığım hizmetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.