to read complaints and reviews, or file yours.Tutarsız Ve Ayrımcı Yaş Sınırı Uygulaması Şikayeti
20.08.2026 tarihinde saat 21.00 seansında Paribu Cineverse İzmir Park AVM şubesinde 1 numaralı salonda Örümcek Adam filminin son yapımı için iki yetişkin, biri 5, biri 10 yaşında iki çocuğumuzla birlikte bilet aldık. Online bilet alımı sırasında veya herhangi bir ekranda 13 yaş altı giremez şeklinde bir uyarı görmedik; böyle bir kuralı bilseydik zaten bu seansı tercih etmezdik.
Sine salona gittiğimizde gişedeki görevli, filmin 13 yaş altına yasak olduğunu ve çocuklarımızın içeri giremeyeceğini söyledi. Buna rağmen aynı salonda 13 yaş altı başka çocukların bulunduğunu gördük. Ben de görevliye salonda 13 yaş altı çocuklar olduğunu söylediğimde, bu çocuklar için inisiyatif kullandığını ifade etti. Bunun üzerine bizim çocuklarımız için de aynı inisiyatifin kullanılmasını talep ettiğimde, bunu yapamayacaklarını belirttiler. Eğer gerçekten 13 yaş altı için bir yaş sınırı uygulanıyorsa, bunun 5, 10 ya da 12 yaş olmasının bir farkı olmadığını, 13 yaş altı herkes için geçerli olması gerektiğini söyledim ve salondaki diğer çocukların da dışarı çıkarılması gerektiğini dile getirdim.
Bu tutarsız ve ayrımcı uygulama nedeniyle aramızda tartışma çıktı ve ben konuyu yasal olarak sürdüreceğimi belirterek polis çağırdım. Olay yerine gelen polis memurları da 13 yaş altının 13 yaş altı olduğunu, kuralın herkese eşit uygulanması gerektiğini ifade ettiler. Tutanak tutulmasını talep ettim ve hem gişedeki görevli hem de firma hakkında, ilan edilen yaş sınırına uyulmadığı, kuralların keyfi ve ayrımcı şekilde uygulandığı gerekçesiyle şikayetçi olacağımı söyledim.
Kendi çocuklarım, salonda başka çocuklar varken “Siz giremezsiniz ama içeride çocuklar var” denilerek geri çevrildi ve bu durum karşısında boyunları bükük bir şekilde oradan ayrılmak zorunda kaldılar. Yaş sınırı kuralı varsa herkese aynı şekilde uygulansın, yoksa da müşteriler bu şekilde mağdur edilmesin istiyorum. Yarın avukatımla görüştükten sonra yasal süreci başlatacağım ve bu sürecin sonuna kadar takipçisi olacağım. Paribu Cineverse İzmir Park AVM şubesinden, yaş sınırı uygulamalarının şeffaf, tutarlı ve ayrım gözetmeksizin herkese eşit şekilde uygulanmasını ve bu yaşanan mağduriyet için tarafıma makul bir açıklama ve özür sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Bulut G. Yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin talebiniz tarafımıza ulaşmış olup inceleme süreci başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde sms/e-mail aracılığıyla geri dönüş sağlayacağız. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
Vallahi incelemenizi ne kadar sürer bilmiyorum lakin bu konuda pazartesi günü avukatım ile savcılığa suç duyurusunda bulunarak çocuklarımın psikolojik strese girmesine sebep olduğunuz için tazminat davasında başvuracağım ayrıca yasalara ummadığınız için artı bir şikayet dilekçesi yazılarak dava açacağım ve çalışanınızın tavrı içinde ayrı bir suçlama yapacağım
