to read complaints and reviews, or file yours.Ses Arızası Nedeniyle İzmir Cinemaximum’da Bilet İadesi Talebi
7 Ocak’ta İzmir Optimum Cinemaximum’da gittiğimiz seansta salonda ses arızası olmasına rağmen filmi baştan sona arızalı şekilde izlemek zorunda kaldık. Salondaki tüm çalışanlar sorunu biliyordu ancak seans sırasında da sonrasında da doğru düzgün bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı.
Yaşadığımız sorunla ilgili olarak daha sonra sistem üzerinden bir kayıt açıldı ve benimle iletişime geçileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen ne telefonla ne de başka bir yolla kimse bana geri dönüş yapmadı, açılan kayıt tamamen cevapsız kaldı. İki kişilik bilet için ödediğim ücret fiilen boşa gitmiş oldu ve bilinen bir arıza için dahi müşteriye geri dönüş yapılmamasını kabul edemiyorum. İlgili bilet kaydım wwxqwtc numarasıyla sistemlerinde mevcuttur.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ya bilet ücretimin iadesini ya da yeni bir seans bileti tanımlanmasını talep ediyorum. Bundan sonra benzer bir durumda müşterilerin daha ciddiye alınmasını ve açılan kayıtların gerçekten takip edilmesini bekliyorum.
Sayın Nesrin Ç. Yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin talebiniz tarafımıza ulaşmış olup inceleme süreci başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde sms/e-mail aracılığıyla geri dönüş sağlayacağız. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
Geçen seferde böyle denmişti ama umarım bu sefer dönüş olur
2. Kez dönüş yapacağız deyip dönülmedi. Eminim ki son birkaç yıl içinde yetkili kimse değişmiş artık firmayı umursamayıp sadece para alıp geçen biri belli ki
Yaklaşık bir ay gibi bir sürede ve üst üste birkaç kez iletişime geçmek zorunda kalsam da en azından önemseyip sorunu çözüp mağdur etmediler sürecin süresi dışında herhangi bir sorun yok
